Name: Не покупайте ничего!!!
Item: Связной
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 февраля, 2015 год 1369 просмотров

Люди!!!! ВНИМАНИЕ!!!! не покупайте ничего в этой говно конторе , хоть и которая работает по всей России!!! Просто кидалово!!!! Купили телефон который просто через 2 часа после включение перестал работать и сам выключился и ни какие попытки его влючить не увенчались успехом - ТЕЛЕФОН ПРОСТО НЕ ИСПРАВЕН!!! через 2 дня дня принесли в магазин - на возврат или замену - где его просто отказались менять или возвращать деньги!!! ПРОСТО ПРОДАЛИ НЕИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН!!! И отказались менять!!! 2 месяца волокиты, куча претензий, в ремонтной мастерской смотреть даже не стали и снова этот сломанный телефон пытаются всучить назад!! Продавцы просто грубят и отправляют вместе с этим телефоном!! ТЕЛЕФОН СТОИТ 5430 рублей!! Позиция одна - деньги заплатил и иди отсюда!! Самое главное любыми путями продать товар который просто не качественный!! ни какой ответственности!!! полное нарушение прав потребителей!! Игнор полнейший!!! Буду подавать в суд, та как не осталось ни какой надежды вернуть свои деньги!!! НЕ ПОКУПАЙ У НИХ НИЧЕГО ибо ВАМ ПРОСТО ПРОДАДУТ ГОВНО И КИНУТ!!!
3 согласны

Комментарии к отзыву

Svyaznoy Team 25 февраля, 2015 год

Очень жаль, что телефон подвел. Наши коллеги предложили Вам все возможные варианты решения вопроса, а именно: сдать аппарат на диагностику сроком 20 дней. Дело в том, что Philips S388 относится к технически сложным устройствам, которые согласно ст. 18 п. 1, 5 Закона подлежат обмену или возврату в течение 15 дней с момента покупки после проведения проверки качества, которая занимает до 20 дней, при подтверждении заводского дефекта. По согласованию с Вами устройство было отправлено на диагностику.

Хотим заметить, что в случае обращения потребителя с неисправным товаром мы не осуществляем проверку проданных товаров, а всего лишь направляем в сервисные центры (далее – АСЦ). Решение о характере дефекта могут принять только специалисты АСЦ, у нас отсутствуют основания усомниться в их профессионализме и верности принятого решения относительно Вашего телефона.

В результате проведенной в авторизованном сервисном центре производителя диагностики гаджет признан исправным и отправлен обратно в магазин. Аппарат 25.12.2014 поступил в магазин, расположенный на улице Троллейная в г. Новосибирск. Ждем Вас с чеком, Вашим паспортом и заявлением в удобное время ежедневно с 10:00-22:00.

Если Вы не согласны с результатом проверки устройства, Вы можете провести независимую экспертизу. Если будет подтвержден производственный дефект, мы непременно рассмотрим Ваши требования об обмене товара или возврате за него средств. Акт независимой экспертизы Вы можете направить нам, перейдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/acts/.

На данный момент у нас нет оснований для удовлетворения Ваших требований в возврате средств за товар, так как телефон признан исправным и заводской дефект не обнаружен специалистами АСЦ.

Что касается Вашего письменного обращения, оно поступило к нам и будет рассмотрено нашим юридическим отделом в течение 10 дней. Письмо, заверенное печатью и подписью, поступит Вам на указанный адрес по Почте России.

Надеемся на понимание. Спасибо за отзыв.

Всего Вам хорошего!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 336615 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника