Name: Покупатель
Item: Связной
Rating: 1
Author: Покупатель

› › ›

Покупатель Отзыв написан 19 апреля, 2022 год 95 просмотров

Купила смартфон Х8 в первый же день эксплуатации не держит зарядку.Продавцы утверждают что 6 ч зврядки на сутки это норма.Говорили что сим карты бесплатно, а оказалось в чеке каждая по 300р.Качество товара отвратительное за такие деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество товара
Компетентность продавца

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 19 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции! Пожалуйста, не волнуйтесь! Если вы считаете, что в телефоне есть дефект, то можем предложить передать его на гарантийный ремонт сроком до 45 календарных дней, поскольку наши сотрудники не являются техническими специалистами и не могут сами установить причину неисправности. Чтобы сократить время вы можете напрямую обратиться в авторизованный центр . С адресами вы можете ознакомиться по ссылке https://www.svyaznoy.ru/support/contacts/addresses.

Что мы смогли проверить информацию по поводу сим карт, просим вас прислать нам кассовый чек. Сделать это можно на нашем сайте: раздел "поддержка"-"оставить отзыв". Срок рассмотрения - 2 рабочих дня

Ответить

Гость 19 апреля, 2022 год

Мне не нужен гарантий ремонт нового телефона за 25 тыс, мне нужен возврат денежных средств так как я обратилась в магазин в течении 14 дней, поражает не компетентность продовцов по поводу работы аккумулятора, лишь бы только оставить покупателю брокованый товар. Большое количество отрицательных отзывов говорит само за себя.

Ответить

Svyaznoyofficial 21 апреля, 2022 год

Наши сотрудники включают в чек только те позиции, о которых было сообщено. Также при покупке можно ознакомиться со всеми товарами и при несогласии — отказаться.

На телефон Honor X8 6+128Gb silver за счет включенных сим-карт по акции была скидка на 520 рублей и он обошелся Вам в 24 470 рублей. На сумму скидки были включены сим-карты с выгодным тарифом. Подобные акции применяются с расчетом на длительное пользование приобретенным устройством.

Согласно Постановлению РФ №1342 от 09.12.2014 (ранее пост. 320) "О порядке оказания услуг телефонной связи" - расторжение договора может произвести только оператор сотовой связи (вне зависимости от формы оплаты). Поэтому мы не можем технически сделать возврат денег за сим-карты.

Приносим извинения за эту ситуацию. Мы передали руководителю отделения продаж Ваш отзыв о работе его сотрудников. Со всем персоналом обязательно будет проведена строгая беседа, чтобы впредь подобное не повторялось и обо всех акциях рассказывалось при покупке более подробно.

Мы видим, что Вы уже сдали телефон на диагностику. Хотели бы пояснить, что компания Связной лишь отправляет аппараты клиента в сервисные центры, авторизованные производителем.

Максимальный срок проведения работ по Вашему аппарату может составить до 20 календарных дней. Это указано в техническом листе.

Проверить информацию об аппарате можно следующими способами:

- на нашем сайте: https://www.svyaznoy.ru/support/repair-status, в разделе;

- позвонив на номер 800-222-09-99 , в голосовом меню ввести код авторизации;

- смс-запрос со словом "Статус" и код авторизации на номер 5115.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника