Name: Плохо и некто не хотят решить проблему
Item: Связной
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 июня, 2022 год 76 просмотров

Я телефон купил за 38000 и после ремонта мне вернули за 4500 как ето понять што мне делать как мне вернуть денег хожу только по ремонта с телефона

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 24 июня, 2022 год

Добрый день! Жаль, что так получилось. Мы хотели бы разобраться в причинах возврата вам меньшей суммы за телефон. Для этого просим отправить нам код авторизации или IMEI вашего гаджета с подробным описанием ситуации. Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв"). Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней с момента получения информации. Мы во всем разберемся и постараемся помочь.

Ответить

Гость 25 июня, 2022 год

Ответить

Ответ представителя Связной 25 июня, 2022 год

Спасибо за информацию! По вашему вопросу был зафиксирован отзыв S204977. Ответ на него будет дан в течение 2 рабочих дней. Код подтверждения будет отправлен вам в смс на номер телефона, указанный при сдаче товара на ремонт.

С помощью номера отзыва и кода подтверждения вы можете самостоятельно проверять наличие ответа на ваше обращение. Это можно сделать на официальном сайте компании в разделе "Поддержка": https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/review-status

Ответить

Ответ представителя Связной 25 июня, 2022 год

Добрый день, Вячеслав Петрович! Спасибо, что предоставили нам возможность разобраться. Как мы понимаем, вы самостоятельно отправляли ваш гаджет на ремонт через сервисный центр "Связной Сервис". К сожалению, у нас нет возможности отследить информацию по такой сдаче товара. Поэтому просим отправить нам заключение либо акт о неремонтопригодности (в зависимости какой документ был вам предоставлен), чтобы мы могли разобраться и все проверить. А также просим чуть подробнее написать, верно ли мы поняли, что за телефон вам вернули лишь 4500 рублей. Ждем информацию от вас!

Ответить

Гость 26 июня, 2022 год

Телефон который был в ремонте уже 6 раз и ваше сотрудники могут у меня ево купить за 4500 они так ево оценили он б/у телефон после много ремонта

Ответить

Гость 26 июня, 2022 год

Да сколько можно издеваться мне в салон связной они сами всё мне говорили что мне надо делать не я сам решал я откуда знаю вот вы все так говорите что я сам обращался нет все не так позвоните мне и я вам расскажу как вы людей обманывают

Ответить

Гость 27 июня, 2022 год

Посмотрите сколько раз я был в магазине и они типа заявки отправляли и постоянно по какие-то причины отказали ремонта телефона и говорили звоните по горячий линии и там всё решите мы ничего не можем вам помочь што мне шяс делать

Ответить

Ответ представителя Связной 27 июня, 2022 год

Добрый день. Понимаем вас. Чтобы мы могли подробнее во всем разобраться, пришлите нам фото\скан акта, который был вам предоставлен. Можете направить документы тут, в наше официальное сообщество ВК или на почту : [email protected], в обращении укажите номер отзыва -S204977.

Ответ поступит в течение 2 рабочих дней. Также вы можете присласть нам ваши данные для связи. Надеемся на понимание

Ответить

Гость 27 июня, 2022 год

вот такие бумаги мне дали и всё ести ещё пару штук што он в ремонте был

Ответить

Гость 27 июня, 2022 год

Вы сами не можете понимать и разобраться а я вопше не чего не понимаю купил телефон и потом хожу и решаю вашы проблемы сам я в магазине был несколько раз они меня скажем честно просто послали потом горячие линии звонил взяли на ремонт и сковали что они телефон куда-то отправили мне вернули сказали всё хорошо но он также работает как и работал с перебои ужааааааааааааас я опять в магазин сходил они вопше в шоке что происходит они не могут понять что это за система замены ремонты и сказали что мы не будет нечего делать потому что потом повесят всё на нас прекрасно подарил я бедные компании связному 38000 рублей шикарный ход ))

Ответить

Гость 28 июня, 2022 год

89892854554 позвоните мне пожалуйста

Ответить

Ответ представителя Связной 29 июня, 2022 год

По вашему вопросу был возобновлен отзыв S204977. Срок его рассмотрения - до 2 рабочих дней. Код подтверждения остается прежним. С помощью номера отзыва и кода подтверждения вы можете самостоятельно проверять наличие ответа на ваше обращение. Это можно сделать на официальном сайте компании в разделе "Поддержка": https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/review-status

Ответить

Гость 30 июня, 2022 год

Всё тупик?

Ответить

Ответ представителя Связной 30 июня, 2022 год

Добрый день.

Ваше обращение было рассмотрено.

Понимаем ваши переживания.

На формирование цены при сдаче аппарата в Trade-in влияет много факторов. Наши коллеги оценили ваш смартфон по всем пунктам и его цена в состоянии, в котором он сейчас находится по их оценке равно — 4870 рублей. С параметрами оценки можно ознакомиться на: https://www.svyaznoy.ru/upload/kartinki/svyaznoy_parametry_vizyalnoy_ocenky_2511_belmont.pd. Нарушений в работе коллег мы не выявили. Надеемся на понимание.

Ответить

Гость 1 июля, 2022 год

Да зачем мне ваша здачи мне надо решить почему вместо новый телефон вы мне дали старый как так получиться что я купил новый за 38000 и на гарантии через месяц после ремонта вы даёте старый я так сам мог купить за 4800 зачем мне такое кому я заплатил 38000 и хожу за 4800 что это за обман людей так вы зарабатываете мне надо штобы вы вернули мои деньги

Ответить

Гость 1 июля, 2022 год

Так што вы решили с телефона што будете делать ?

Ответить

Гость 4 июля, 2022 год

Ну так же удобно да уже неделя прошла и ответа никакого подарил я 380000 тысяч вам да?

Ответить

Связной 4 июля, 2022 год

Вы обратились уже для сдачи аппарата по акции Трейд-ин. Аппарат был оценен сотрудниками согласно его состоянию.

Полный возврат средств возможен, если у вас есть акт о не ремонтопригодности

Ответить

Гость 5 июля, 2022 год

Откуда я возьму етот акт

Ответить

Гость 5 июля, 2022 год

Но мне не кто не дали токую бумагу

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335888 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника