Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
гарантия - Отзывы о Связной
отзыв
Комментарии к отзыву
Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией! Прежде всего хотим сообщить, что наша Компания является продавцом и не проводит ремонт, а только доставляет аппарат в авторизованный сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам.
Было проведено детальное разбирательство. Ваш телефон Philips I928 три раза был сдан на гарантийный ремонт.
Все три раза был отремонтирован. Важно отметить, что в момент получения товара из сервисного центра Вам предоставляется возможность ознакомиться с аппаратом, то есть Вы можете проверить внешний вид, работоспособность, устранение дефектов. При получении товара Вы ставите свою личную подпись в акте приема-передачи, тем самым подтверждаете, что нареканий нет.
Надежда, наша Компания действует исключительно в рамках законодательства, согласно п. 3 ст.20 Закона «О защите прав потребителя» гарантийный срок Вашего телефона продлевается на период, в течение которого товар находился на проведении гарантийного ремонта, то есть с момента сдачи аппарата в магазине до момента поступления в магазин из сервисного центра. В Вашем случае мы взяли период гарантийного обслуживания всех ремонтов. В данной ситуации срок действия гарантии на Ваш гаджет продлен на 63 календарных дня, а именно до 12.02.2016.
Поэтому мы можем предложить Вам повторный ремонт, максимальный срок которого составляет 45 дней. При себе необходимо иметь полный комплект аппарата, чек, Ваш паспорт и гарантийный ремонт. Приглашаем обратиться в магазин по адресу г. Сургут, ул. 30 лет Победы, дом № 10. Режим работы магазина: Пн-Вс (09:00-21:00). Сотрудники проинформированы и ждут Вас.
Не забывайте, что у нас Вы можете контролировать проведение сервисных работ, если будете использовать сайт "Связной-Поддержка", автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Также отметим, при приобретении товара сотрудники всегда предлагают дополнительные и полезные услуги в виде бонусной карты, которая позволяет накапливать плюсы и в последующем приобретать товары со скидками в наших магазинах и у наших партнеров. Только после согласия клиента карта оформляется и выдается кассовый чек. Для прояснения обстоятельств, по какой причине стоимость Вашего аппарата в заявлении указана меньше, чем в кассовом чеке просить прислать IMEI Вашего аппарата. Информацию ждем на адрес [email protected].
Спасибо за обращение. Всего доброго!