Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Некомпетентность Управляющего магазина - Отзывы о Связной
отзыв
Комментарии к отзыву
Приносим извинения.
Было проведено детальное разбирательство.
Клиент обратился в магазин с требованием передать аппарат на диагностику в авторизованный сервисный центр (далее - АСЦ). В аппарате подтвержден факт попадания влаги, что является нарушением условий эксплуатации и, к сожалению, исключает возможность обмена/возврата денежных средств, а также гарантийного ремонта.
АСЦ не заинтересован в предоставлении некорректной информации клиентам, так как его работа контролируется производителем.
Поскольку, по мнению клиента, аппарат был отправлен в сторонний сервисный центр, сотрудники хотели убедить его в обратном, продемонстрировав соответствующие печати и реквизиты в документах, выданных после диагностики. Клиент не имел их с собой. Ни в коей мере это не могло стать причиной отказа в принятии письменного обращения. Мы уверены, что произошло недопонимание, тем не менее со всем персоналом проведена разъяснительная беседа.
Спасибо за обращение. Всего доброго!