Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Жалоба - Отзывы о Связной
отзыв
Комментарии к отзыву
Прежде всего примите искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Огорчить Вас мы никак не хотели! Мы всегда стараемся быть для клиентов наиболее доступными, открытыми и приветливыми, также заботимся о том, чтобы каждое посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции.
Хотим пояснить, что в момент первого обращения в наше отделение информация о возможности удовлетворения требований не поступила, поэтому сотрудники предложили обратиться по истечении 45 дней.
При повторном посещении отделения Вам было предложено выбрать новый аппарат, но по причине отсутствия денежных средств в кассе (в связи с ежедневной инкассацией) сотрудница попросила обратиться позднее. Когда Вы обратились в третий раз, в магазине наблюдались технические ограничения, поэтому менеджеры отделения не смогли осуществить возврат.
Мы знаем, что сотрудница Светлана некорректно повела себя по отношению к Вам, и действительно считаем, что подобные ситуации недопустимы. В нашей Компании предусмотрена система контроля качества обслуживания, которая также включает в себя систему депремирования. Не сомневайтесь, Светлана будет оштрафована за недостойное поведение.
С сотрудниками проведена соответствующая работа, направленная на повышение качества обслуживания. Мы учли Ваше замечание и обсудили произошедшую ситуацию со всем персоналом магазина. Уверяем Вас, что сделаем все возможное, чтобы не огорчать Вас.
Благодарим за понимание!
Всего доброго!
С уважением, Связной.
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение трех рабочих дней мы сделаем все для решения Вашего вопроса. Номер вашего обращения У00089874. Код подтверждения CHUP88.