Name: Ужасно!
Item: Связной
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 21 августа, 2016 год 754 просмотра

Добрый вечер! У меня сложилась одна из неприятных ситуаций.Надеюсь на мой отзыв откликнуться,сотрудники магазина или выше стоящие органы..Ситуация такая:10 декабря 2015 года в магазине Связной находиться в городе Саратов пр-т Строителей 36,я приобрела мобильный телефон Lenovo A 319,была очень довольная,мне понравился телефон.Но увы,радость моя была не долгой! И 7 апреля 2016,я пошла в магазин с жалобой,что мой телефончик не включается. Его забрали на ремонт,дали мне подменный телефон.Не прошло 10 дней,как мне пришло смс оповещение,что о том,что телефон исправлен,можете забирать! Проверила все хорошо! Поменяли материнскую плату.Однако 05.05.2016,а опять обратилась в магазин,что в моем телефоне не работает камера селфи,Опять у меня забирают телефон на ремонт.Думаю ладно,не буду бегать по инстанциям.т.к на руках маленький ребенок,нет просто возможности.Согласилась на очередной ремонт.Не проходит 10 дней опять смс,телефон отремонтирован,можете забрать. Прихожу,02 июня 2016 проверяю,выясняю,причину поломки,опять мне заменили материнскую плату.Проверяю и вижу дефект,когда фотографируешь темные пятна.на фото. Обращаюсь к сотрудникам,они согласились что дефект есть,мне предложили опять на ремонт.Тут я конечно взорвалась! Пошла к юристу составила претензию,прихожу в салон,отдаю,сотрудники не расписываются,не ставят печати на моей претензии,а созваниваются с юристом своей компании.И приглашают меня к телефону,юрист мне предложил взять телефон на проверку качества,думаю ладно,отдам.Моей вины нет,т.к дефект был обнаружен в этот день когда я забирала,сотрудники видели.Проходит время меня опять оповещают, дают мне на руки техническое заключение и мой телефон.А техническое заключение о том,что был произведён сброс пользовательских данных,настройки восстановлены до версии,рекомендуемой изготовителем.По результата проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились,аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам.На этом заключении,я не поставила роспись,написала в книге жалоб своё недовольство и в яростном состоянии ушла.Сегодня 21.08.2016 мой телефон опять сломался!!! Завтра пойду опять в Связной. Очень мне обидно,что ко мне так отнеслись,обманом клиент я в связном старенький,все мои платежи,покупки техники я покупала там,и не только я,но и все члены моей семьи!Но больше мы туда не пойдем!!!Вот так теряют клиентов.Салонов с телефонами много!!!! Уважаемый директор Связного,примите к сведению!!!

Комментарии к отзыву

Svyaznoy Team 23 августа, 2016 год

Доброго дня!

Искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании.

Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас уточнить ФИО из заявления на проведение сервисного обслуживания или IMEI аппарата. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения У00105926. После предоставления информации мы детально рассмотрим Вашу ситуацию.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335969 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника