Не ценят они своих покупателей!: Отзывы о Связной

› › ›

Огорченный покупатель Отзыв написан 21 декабря, 2016 год 1163 просмотра

Г.Набережные Челны, салон в 47 к-е на ост.Театральная.
Купили телефон ZTE с аксессуарами в пределах 12 тыс. в подарок. Дома обнаружили, что он не заряжается и еще некоторые глюки экрана.На следующий день сообщили продавцам, на что они сказали, мол у нас в квартире розетки больше 220 V и мы сожгли зарядное устройство.Предложили купить новое!!! Позже мы пришли вернуть телефон с аксессуарами написать заявление на возврат денег...продавец Алена сперва игнорировала нас, потом говорит пишите если хотите в 1 экземпляре и уносите домой...После того, как мы позвонили на горячую линию стала разговаривать подобающе и оказывается это заявление ОНИ ДОЛЖНЫ сами распечатать нам!!! Но...Нам пришлось еще съездить к юристам составить претензию и после чего простоять там опять час глядя на их непонятные дрыганья в сторону телефона ( продавцы вообще понятия не имеют как принимать возврат) и компьютера и хихиканье; забрали претензию, естественно не подписали, нам пришлось выслушивать уговоры их сотрудника по телефону( т.к.эти что были в салоне ничего не знают) не подавать претензию на возврат денег, после чего угрожающим тоном сказал сотрудник из телефона( непонятно кто это был, не представились), что они отказываются принимать телефон и возвращать деньги. Нам выдали неадекватное решение на основе якобы устных слов( а как же наша письменная претензия!) о том, что салон не возьмет телефон на экспертизу и ниже написано, что нам нужно сдать телефон на экспертизу там где мы его купили! И что они его приняли... Будем подавать в суд, куда деваться, по хорошему не хотят.Вот так! Ау, начальство Вы куда смотрите!!! Кого вы принимаете на работу?

Комментарии к отзыву

Svyaznoy Team 22 декабря, 2016 год

Добрый день! Поверьте, нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от обращения в магазин «Связной». Если мы можем помочь вам в решении какого-либо вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью обратной связи на сайте https://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества [email protected]. Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и постараемся помочь.

С уважением, «Связной»

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335968 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.