Недобросовестность работников АО "Связной Логистика": Отзывы о Связной

› › ›

Сергей П. Отзыв написан 23 декабря, 2016 год 1396 просмотров

В конце ноября я приобрел в подарок на юбилей смартфон Microsoft Lumia 650 Dual SIM (магазин "Связной Логистика" № 124 расположен по адресу: Волгоград, ул.Землячки, 110-Б). При покупке проверили работу аппарата, камеру, сверили IMEI смартфона с коробкой. Смартфон был только один, на витрине, соответственно, что коробка вскрыта даже не возникло подозрений. В декабре вручил супруге подарок, а 14 декабря при обмене обычной карты SIM на нано-SIM обнаружили отсутствие второго слота SIM. То есть получается, что мне вручили обычный односимочный Microsoft Lumia 650. При детальном изучении информации на телефоне и коробке обнаружил, что на коробке наклеена наклейка с IMEI смартфона, который мне положили в коробку. Под этой наклейкой есть другая с другим IMEI. При обращении в магазин мне предложили оформить претензию на возврат денежных средств. Через некоторое время претензионный отдел отказал мне в удовлетворении претензии с формулировкой: "...суть вашей претензии - Товар Вам не подошел, однако товар продан Вам надлежащего качества, поэтому отказ...". (написал своими словами).
Позвольте, я купил Microsoft Lumia 650 Dual SIM, что подтверждается чеком, страховкой, информацией на коробке. А по факту в коробку положили Microsoft Lumia 650 с одним слотом SIM, так еще и на коробку наклеили новый IMEI. Явное мошенничество. Однако работники АО "Связной Логистика" говорят, что это я виноват, типа плохо смотрел.
Если вдруг с телефоном что-то случится, я даже не смогу получить услугу ремонта по гарантии.
В итоге настроение испорчено.
Уважаемые покупатели, будьте внимательны! Не доверяйте продавцам, а особенно АО "Связной Логистика", проверяйте все нюансы досконально. Несмотря на декларацию о том, что клиент всегда прав, на самом деле работникам АО "Связной Логистика" мы, его клиенты, глубоко безразличны.
А я собираю документы для обращения в суд.

Комментарии к отзыву

Svyaznoy Team 26 декабря, 2016 год

Сергей, приветствуем Вас!

Нам искренне жаль, что покупка огорчила.

Ваше письменное обращение поступило к нам 18.12.2016 и рассмотрено нашим юридическим отделом в установленный срок (10 дней). С ответом Вы можете ознакомиться в магазине по адресу г. Волгоград, ул. им. Землячки, дом 110, корпус б (Пн-Вс (10:00-22:00)), достаточно при обращении с собой иметь Ваш документ с письменными требованиями и паспорт. Мы сообщили Вам окончательное решение нашей Компании.

Надеемся на понимание. Спасибо за отзыв.

Всего доброго!

Ответить

Сергей 26 декабря, 2016 год

Уважаемые представители фирмы "Связной Логистика".

Я повторно обращаю Ваше внимание на то, что Вы даже не удосужились внимательно прочитать про возникшую проблему. Ответ от Вашего претензионного отдела я получил еще 22 декабря. Обращаю Ваше внимание на то, что я требую замены денег НЕ ПОТОМУ, ЧТО ОН МНЕ НЕ ПОДОШЕЛ!!!! А потому, что вместо телефона с ДВУМЯ сим картами мне подсунули телефон с ОДНОЙ сим картой!!!! Я заплатил за телефон с ДВУМЯ сим картами!!!! Разница в стоимости уже составляет 1 тысячу рублей.

Я так понимаю, что только СУД заставит Вас хотя бы вникнуть в суть возникшей проблемы.

Халатно Вы относитесь к репутации и деньгам Вашей фирмы.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335968 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.