Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
ПРОДАВЕЦ всегда прав! - Отзывы о Связной
Кое-как отвязавшись от гарантии, девушка сказала, что на наш телефон 300 рублей скидка. Назвала сумму за всю покупку. Потом говорит, что "она кое-что перепутала", озвучивает стоимость повыше. Мать моя пенсионного возраста, подвоха в этом не заметила, и пока я в голове складывала стоимость покупок, она расплатилась за них картой. Я хотела посмотреть чек, за что же переплата, но продавец сложила его на два, часть закрыла рукой и дала подписать матери, и затем убрала в коробку телефона. И когда дело уже было кончено, она достала три сим-карты, сказала, вот мол выгодно, можете пользоваться. Ну, мы подумали подарок и взяли. Ан нет, именно за них мы и переплатили! Узнали об этом, выйдя из магазина, и посмотрев таки чек, который мне продавец старалась не дать. Вернувшись в магазин, стали разбираться, мы ведь сим-карты вообще не просили к телефону и речи о них не было! На что продавец смогла только возражать:"Ну я же сказала, что у вас по акции телефон, на него скидка!". А про то, замечу, лживая компания, что в рамках ЭТОЙ акции надо приобретать сим-карты общей стоимостью 600 рублей, в момент оформления ни слова не было сказано!
Я написала отзыв о таком надувательстве на сайт, на что получила ответ:"В ответ на Ваш вопрос о навязчивости сообщаем, что в момент покупки устройства сотрудники магазина предложили приобрести сим-карты на выгодных условиях. Работники обязательно предварительно предупреждают о том, что сим-карты идут в подарок при одновременном пополнении счета операторов услуг. Отметим, что при этом применяется скидка на телефон и аксессуар."
То есть слова покупателя о том, что ему условия акции не сообщались, предложения "купить сим-карты на выгодных условиях" вообще не поступало Компания игнорирует. На другом сайте нашла отзыв такой же жертвы, которой ничего не объясняя продали эти сим-карты. И Компания, веря словам продавцов, что они все рассказали, оправдала своих сотрудников. ПРОДАВЕЦ ВСЕГДА ПРАВ! -- девиз этой компании. Могли бы хоть посмотреть камеры наблюдения: покупатели, которым все разъяснили, возвращаться разбираться в магазин не станут!
Сто раз подумайте, прежде чем идти туда, ладно мы 600 рублями отделались, а кому-то консультации на 8000 в чек вписывают. И Компания на стороне своих бессовестных, лживых сотрудников! Лично наше взаимодействие с этой "компанией" осталось в прошлом.
отзыв
Комментарии к отзыву
Все обращения клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке. При выявлении нарушений со стороны сотрудников обязательно применяются соответствующие меры.
Хотим сообщать, что с сотрудниками магазина проведена беседа, в которой отмечена важность корректного предложения товаров и услуг.
Наши работники прилагают все усилия, для того чтобы клиенты были довольны качеством обслуживания и обращались в дальнейшем снова и снова. В ответ на Ваш вопрос о навязчивости сообщаем, что в момент покупки устройства сотрудники магазина предложили приобрести сим-карты на выгодных условиях. Работники обязательно предварительно предупреждают о том, что сим-карты идут в подарок при одновременном пополнении счета операторов услуг. Отметим, что при этом применяется скидка на телефон и аксессуар.
Сотрудники всегда предлагают дополнительные услуги при покупке, так как это может Вас заинтересовать. Все дополнительные услуги в наших магазинах платные, в том числе и страхование продукции. С прайсом можно ознакомиться в любом нашем розничном отделении. Примите, пожалуйста, к сведению, что менеджеры в момент продажи не смеют действовать без одобрения на покупку и получение скидки. Работники обязательно предупреждают о дополнительных товарах.
Расторжение договора с оператором связи возможно только в офисах провайдера. По дополнительным вопросам всегда можно обратиться к поставщикам услуг связи:
- в Мегафон по бесплатному номеру 8-800-550-05-00 (бесплатный звонок с сим-карты провайдера - 0500);
- в Теле2 по бесплатному номеру 8-800-555-06-11 (бесплатный звонок с сим-карты провайдера - 611);
- в Билайн по бесплатному номеру 8-800-700-06-11 (бесплатный звонок с сим-карты провайдера - 0611).
Менеджеры готовы повторно все разъяснить по приобретенному операторскому товару. Ждем Вас с чеком в магазине по адресу г. Набережные Челны, пр. Яшьлек, дом 14 (Пн-Вс (09:00-21:00)).
Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
Спасибо за отзыв.
Всего наилучшего!
Отмечу, что я уже получила от вашей Компании "ответ" (процитирован в отзыве) с защитой продавца-мошенницы и полным игнорированием ситуации, которую описал покупатель, который вы дублируете. Так что вы действительно не читаете и не вникаете в суть ситуации, что подтверждает мои слова.
Если бы компания была заинтересована в своих покупателях и проводила проверки, хватило бы посмотреть на камеры наблюдения магазина, на которых ясно видно, что продавец показала сим-карты после оплаты покупки, и как мы вернулись в магазин разбираться.
Больше мы в ваши магазины ни ногой, и других постараемся просветить, чего от вас ждать! :)