Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Больше не пойду в этот магазин!!! - Отзывы о Связной
отзыв
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что аппарат подвел.
Заметим, что наша компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем от официальных поставщиков компании-производителя. Мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать гарантийные вопросы согласно действующему законодательству.
В момент приобретения Вы имели возможность в полной мере ознакомиться с внешним видом и комплектацией товара, проверить его. При обнаружении в момент покупки каких-либо несоответствий, Вы вправе были отказаться от приобретения.
Если в телефоне проявился дефект, мы советуем Вам произвести сброс настроек до заводского состояния или обновить программное обеспечение. Эти процедуры рекомендованы производителями как обязательные профилактические меры, выполняемые с целью улучшения потребительских свойств изделия и выявления в товаре неисправности.
Если эти меры не помогут, не беспокойтесь, мы готовы решить Ваш вопрос.
Предлагаем несколько вариантов урегулирования сложившейся ситуации.
Вы можете передать устройство для устранения заявленного дефекта через любой наш магазин на ремонт. Обращаем внимание, срок ремонта – 45 дней, но Вы также можете самостоятельно сдать оборудование в авторизованные сервисные центры, тем самым сократив время ожидания аппарата. Информацию по адресам авторизованных сервисных центров Вы можете найти на нашем сайте, перейдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/.
Также в течение 15 дней с момента покупки можно обратиться к проверке качества товара (срок до 20 дней). Аппарат передается через магазин по месту приобретения. По результатам обязательно будет принято решение.
Заметим, что наша Компания является продавцом и не проводит ремонт или проверку качества, а только доставляет аппарат в авторизованный сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам. Поясним, что телефон является сложнотехническим изделием, без заключения технических специалистов сервисного центра у нас отсутствует возможность удовлетворить Ваши требования.
Для сдачи необходима будет полная комплектация аппарата, чек, гарантийный талон и паспорт.
Мы дорожим Вашим временем, поэтому создали простые и удобные способы узнать статус аппарата: сайт https://service-ok.svyaznoy.ru/, автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2). На сайт Вы можете перейти с любого мобильного устройства с помощью фото QR-кода, который найдете в правом верхнем углу заявления. Потребуется специальное приложение и доступ в интернет.
Если Вы не согласны с данными условиями, то также вправе обратиться к независимой экспертизе, результаты которой мы готовы рассмотреть в течение 48 рабочих часов. Более подробная информация есть на нашем сайте https://service-ok.svyaznoy.ru/acts/.
Хотим пояснить, что обмен/возврат исправного аксессуара возможен в течение 15 дней с момента покупки, если иного срока не указано на упаковке или в гарантийном талоне. Основными критериями удовлетворения требований являются наличие чека, неповрежденной упаковки и отсутствие следов эксплуатации. Если все условия соблюдены, Вы можете обратиться в магазин по месту покупки.
Заметим, что обмен осуществляется на усмотрение руководителя.
Благодарим за обращение.
Всего доброго!