обманывают покупателей - Отзывы о Связной

Связной
Отзыв написан 4 июня, 2017 год 5339 просмотров
Третьего июня 2017г. в салоне связи «Связной» г.Щелково, ул. Институтская д.27а, мною был приобретен телефон. Сразу же заявила продавцу, что никаких настроек телефона выполнять не нужно, как и создавать аккаунты и устанавливать приложения, так как ВСЁ ЭТО я в состоянии выполнить самостоятельно. Несмотря на это, придя домой, обнаружила в чеке некую услугу «консультация пакет верный курс» - 2799 руб. Вернулись в магазин. На мой вопрос, ЧТО я оплатила, ведь с продавцом мы не общались, настроек, консультаций не проводилось (максимум что-то пробурчал себе под нос, назовем это консультацией?), был получен ответ: ну, я же вам подобрал чехол и наклеил защитное стекло на экран…!!! Вот это да! За 2799 рублей!!! Надо сказать, что уже после оплаты, при выдаче товара, обнаружилось, что чехол к данной модели не подходит, так как прорезь для камеры находится ниже самой камеры. Продавец легко решил эту проблему, вырезав отверстие для камеры ножницами. Видимо, данная услуга также была включена в «консультация пакет верный курс».
Недопустимо подобные услуги оценивать в такую сумму! Даже при условии оказания услуг в полном объеме, что в моем случае не требовалось, так как с этой задачей может справиться даже семилетний ребенок, затратив минут пять. Естественно, деньги мне не вернули. Отказались предоставить контакты директора магазина для связи. Хочу предостеречь потенциальных покупателей, наивнимательнейшим образом проверять каждую сумму в чеке прежде, чем приобретать товары в данном магазине! Не дайте себя обмануть!





Комментарии к отзыву

Гость 31 марта, 2018 год
Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация Сегодня купила в рассрочку смартфон в Связном в гор Серове Оформила кредит. Кроме смартфона приобрела дополнительно карту памяти и чехол Продавец -консультант пояснил, что мне полагается подарок и вручил внешний аккумулятор и две сим карты от которых я отказывалась даже несмотря на то,что это подарок Они мне ни к чему Чек был запакован в коробку смартфона Дома я обнаружила , что внешний аккумулятор, две симки и еще консультация в сумме 2753.15 коп включены в чек О консультации никто меня не предупреждал Объявления о том, что в Связном консультации платные нигде нет Обманным путем с меня взяли более 5 тыс рублей
Алексей 4 ноября, 2020 год
Здравствуйте, аналогично. Вчера приобрел в Связном смартфон, удивился глядя на чек, уже дома, естественно, сумма чуть меньше 300 рублей за консультацию. Подумал, какая то шутка. Сейчас читаю коменты и вижу, что не я один такой. У них , похоже, стоимость консультации зависит от стоимости смартфона!
Раиса 7 февраля, 2019 год
Вам еще повезло, с меня за какую то вип- консультацию, которую я не просила сняли 8000т.р., 3000т. за страховку, которую я не просила, чехол 25000р. В итоге с меня состригли 14000т.р

помимо стоимости смартфона за 149000. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Галина 8 июля, 2020 год
Это политика компании. Сотрудникам платят мизерную! зарплату. Типа заработай от продаж и учат как ГРАБИТЬ народ. Работать в Связном остаются только рвачи без стыда и совести! И те несчастные без квалификации кого никуда не берут. Мне тоже влепили в чек не нужных и не существующих товаров и услуг на 2000 р! Предлагаю всем пострадавшим писать коллективное письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР И В СУД!
Гость 19 марта, 2021 год
У меня аналогичная ситуация
Гость 5 сентября, 2019 год
Здравствуйте Раиса!!!! Скажите пожалуйста вам удалось вернуть деньги за услугу ВИП от связного? У меня сейчас аналогичная сетуация
Галина 8 июля, 2020 год
Связной делает все чтобы вы их не вернули
Гость 5 сентября, 2017 год
Вчера приобрела смартфон в Связном в городе Курск улица Студенческая 1 в рассрочку)по приезду домой заглянула в чек и просто обалдела.Мало того что сам смартфон стоит 23000 так еще и включили в чек услугу ол инклюсив-7500)а по факту мне только приклеили пленку и больше ничего)я очень прошу разобраться в этой ситуации,завтра поеду в этот магазин если не вернут деньги буду обращаться в соответствующие органы
Гость 5 сентября, 2017 год
Добрый день)Столкнулась с такой же ситуацией)подскажите вам вернули деньги?
Svyaznoy Team 6 июня, 2017 год
Анна, добрый день!

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись.

Услуга по наклейке защитного стекла стоит 799 рублей.

Что касается случая с включением в чек услуги «Консультация пакет верный курс», мы готовы вернуть за нее денежные средства. Ждем Вас в магазине по месту покупки с кассовым чеком и паспортом. Отделение продаж работает ежедневно с 09:00 до 21:00.

С обслуживающим Вас сотрудником проведена строгая разъяснительная беседа с целью повышения качества обслуживания. Уверяем, подобного больше не повторится.

С наилучшими пожеланиями!

Связной https://service-ok.svyaznoy.ru/
Галина 8 июля, 2020 год
не возращают! у меня аналогичная ситуация , ходила в салон 3 раза!
Галина 8 июля, 2020 год
с меня за наклейку с пузырями взяли 1000 , принесла, говорю вот пятна, а мне в ответ; мы ничего не видим!
Дмитий 25 мая, 2020 год
Могу я вернуть 999 рублей за услугу "базовая консультация"? Продавец реально не консультировал, стекло на телефон наклеил криво, загнул верхний левый край, в результате там воздушный пузырь. Связной на Савушкина, дом 3 в Питере.
Ответ представителя Связной 4 июня, 2017 год
Добрый день! Очень жаль, что эта ситуация доставила вам столько неудобств. Мы обязательно во всем разберемся и ответим вам в течение 2 рабочих дней.
Галина 8 июля, 2020 год
все ложь они не разбираются
Светлана 16 мая, 2019 год
12.05.2019 года В Пензенской обл.Нижнеломовского района г. Нижний Ломов по улице Сергеевна. д. 67 расположен салон сотовой связи салон "С взной* преобретая телефон в рассрочку Honor 10 lite за 14990, продавцы уверяли, если вы сейчас отдадите нам свой старый телефон,не важно какой можно даже кнопочный, то скидка на покупаемый вами телефон составит 2000,после чего сказали, что нужно обязательно на выбор взять 2 аксесуара, это обязательное, иначе вам откажут в рассрочке, после чего стало ещё интересней, по условиям, я взяла защитное стекло на сумму 1293 и портативной зарядное устройство, на сумму 424 рубля, которое по моему уже когда то было в пользовании(как выяснилось уже дома),в графике погашения откуда-то взялась страховка от банка ВТБ на сумму 4049 в чеке, и две не рабочих сим карты оператора мегафон у которых на счету уже по 300 рублей каждая, как бы мне дали в подарок, так ещё и в чеке обнаружилось какая то консультация плюс на сумму в размере 2072 рублей и всё мне это вышло в 21146 рублей. И ЭТО ВСЁ ОБНАРУЖИЛОСЬ ПРИДЯ УЖЕ ДОМОЙ, ПОТОМУ ЧТО ДО ПОСЛЕДНЕГО НЕ ОТДАВАЛОСЬ ПРОДАВЦОМ, НИ ЧЕКИ, НИ ДОКУМЕНТЫ, НИ АКССЕСУАРЫ, ПОЗВОЛИВ СДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ВЫБОР ТОВАРОВ И ВСЁ!!!!!!!! ЗАВТРА ПОЙДУ В ЭТОТ МАГАЗИН И ЕСЛИ МНЕ НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ПОЛНОСТЬЮ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И СЛЕДОМ В СУД!!!!!!!!!!!!
Марина 4 марта, 2018 год
Добрый день, это видимо сотрудники свою зарплату так отрабатывают, слушайте ну мы покупатели конечно сами виноваты, читать нужно все не отходя от кассы, но вот в моем случае и прочитать ничего не дали, просто быстро указали на места где нужно поставить подпись и все, дома я уже увидела вип пакет на сумму 6300р. Товарищи, ну не хочу вот я после такого что то у вас покупать, а планировали еще и мужу телефон взять. если уж берете деньги дак хоть объясните за что. Кстати помимо пакета вип впарено еще 2 сим карты (300р), услуга юнисейф (550р) Полное разочарование!!!!

Напишите, кому то удалось вернуть деньги? или в суд дорога только?
Руденко Л.М. 22 февраля, 2018 год
Аналогичная ситуация.19 февраля в Связном по адресу город Александров,ул.Ленина,13 мне предложили взять в рассрочку Самсунг А5.Взяла смартфон,защитное стекло и чехол.Мне ничего не дали прочитать и передали на офрмление рассрочки.Когда все подписала,получила документы,оказалось,что стоимость товара 26770,а выплачивать я буду 31403.Плюс к моим покупкам мне приписали Консультация Пакет Верный курс за 2553 и две сим карты Билайн


Связной
Все отзывы

2.2 5
2328 отзывов / 335961 просмотр
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной​.ру.

Цифровая техника

Технопарк
Технопарк

Рейтинг: 4.8
243 отзыва
Эльдорадо
Эльдорадо

Рейтинг: 1.4
1180 отзывов
moscow-samsung.ru
moscow-samsung.ru

Рейтинг: 3.7
23 отзыва
Dns-shop.ru
Dns-shop.ru

Рейтинг: 1.8
68 отзывов
Микрофон игровой для ПК HouseUp
Микрофон игровой для ПК HouseUp

Рейтинг: 5
5 отзывов
М. Видео
М. Видео

Рейтинг: 1.4
1273 отзыва
DNS
DNS

Рейтинг: 1.7
1071 отзыв