Name: Здравствует!
Item: Связной
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 7 июня, 2017 год 901 просмотр

Купила телефон HTC 626 g по доп.гарантии. ровно через год он сломался, придя в магазин Связной,мне менеджеры все объяснили,все оформили, все прекрасно. Выдали бумагу,где написано в какой срок будет осуществлён ремонт по доп гарантии. Я его сдала 27 февраля 2017 года. В условиях поописано 60 рабочих дней, ок,хорошо,прошло отведённое количество дней,телефона нет, звоним в сервисную службу, нам сообщают, что срок ремонта увеличен до 90 дней, хорошо, жду. Проходит 90 календарных дней второго срока, 60 рабочих дней предыдущего срока... И тут, 27 мая 2017 года мне на телефон поступает звонок, что срок ещё увеличили на 30 дней!!!! Это как понимать, по закону 45 дней, а у меня исключение из правил, так получается?! Я терпеливо ждала 60,90,45, а теперь ещё и 30 ?! Господа, позвольте, значит, мои права прописаны, а право соблюдать закон со стороны сервисного обслуживания,нет необходимости!? Мне,по сути ю,уже и не нужен такой телефон, в срок не уложились, все время от тяги вали ,увеличивали! Хотя, когда звонили в сервисный, нам сказали, что ВТБ не рассматривает заявку, на что ВТБ ответил, заявка была отправлена 17 апреля 2017 года, с учётом того что,сервисный не направил все документы, но ладно, все всё направили, где уложение в срок, прописаный в договоре? Где? Я полностью с уверенностью, могу писать а Роспотребнадзор ..

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 7 июня, 2017 год

Назовите, пожалуйста, IMEI аппарата, или код авторизации из Вашего заявления на ремонт, мы проверим информацию.

Ответить

Наталья 7 июня, 2017 год

025365859

Ответить

Наталья 7 июня, 2017 год

Вами сдан HTC Desire 626G Dual Sim white/almond/белый/миндальный . Ваш код авторизации 025365859. Статус работ можно узнать на сайте: https://service-ok.svyaznoy.ru/. Связной. И это я пооверяю,на протяжении 90 дней!!!

Ответить

Ответ представителя Связной 7 июня, 2017 год

Здравствуйте, Наталья! Очень жаль, что у Вас осталось такое мнение о нас! Приносим свои извинения!

Ответить

Наталья 8 июня, 2017 год

Я так понимаю,ответов больше не будет?! Ладно,хорошо, спасибо

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335963 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника