Осторожно Связной торгует бу: Отзывы о Связной

› › ›

Татьяна Отзыв написан 29 июня, 2017 год 867 просмотров

24.06.2017 в магазине Связной на Бауманской в ТЦ Елоховский мною был приобретен товар – переносное ЗУ Sony CP-V3 (300 mAh, Li-Pol, 1xUSB) по цене 1199 руб. Товар был в запечатанной коробке. Дома я распаковала коробку и увидела, что ЗУ покрыто сеткой царапин, свидетельствующих, что оно ранее находилось в употреблении. Дата производства ЗУ 2014.09, при том, что срок гарантии составляет 2 года. Я не пользовалась товаром, так как сразу приняла решение сдать его обратно. При всех обстоятельствах, я не могла нанести такие повреждения товару за 2 дня.

27.06.2017 я попыталась сдать товар обратно в том виде, в котором товар был куплен, и получила отказ на основании повреждений внешнего вида. Оказывается, продавцы не несут никакой ответственности за качество и товара, выставленного в магазине, и полностью перекладывают ее на плечи покупателя!!! Продавцы отказались соединить меня с директором магазина, а также вызвать старшего менеджера под предлогом, что все на учебе. Бланк для составления претензии тоже не был выдан. Написала рукописную претензию, которую вряд ли рассмотрят, и обратилась в Роспотребнадзор, жду ответа. Должна быть управа на мошенников. Больше я в этот лохотрон ни ногой.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 29 июня, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна!

Жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам.

При оформлении покупки сотрудники всегда рекомендуют ознакомиться с документацией, а также полностью проверить товар. Нареканий у Вас не возникло.

Исправное зарядное устройство можно обменять в течение 30 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:

- товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид;

- не нарушены заводская пломба, контрольные пленки, ярлыки и упаковка;

- сохранен кассовый чек.

Специалисты имеют право провести внешний осмотр и проверку товара на наличие нарушений гарантийных условий.

Товарный вид устройства был нарушен, поэтому в обмене/возврате Вам отказали.

Мы очень надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.

С уважением, Связной

Ответить

Татьяна 4 июля, 2017 год

Технические параметры этого товара не соответствуют заявленным. Он заряжает телефон до 65%, что соответствует 1690 mAh, в то время как заявленная характеристика 3000 mAh. Требую принять товар обратно и вернуть деньги. Я имею право по гарантии, которая составляет 2 года с момента покупки, сдать или обменять его на качественный. А также 14 дневный еще не закончился.

Ответить

Татьяна 29 июня, 2017 год

Мне не было предложено не только осмотреть товар, но и даже не выписан гарантийный талон.

За качество товара на прилавках несут ответственность продавцы, а не покупатели.

Ответить

Гость 29 июня, 2017 год

Товар не был в употреблении. Сохранен его внешний вид, такой, какой был при покупке. Отказ в возврате товара нарушает закон о правах потребителя.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335963 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.