"связной" - мимо!: Отзывы о Связной - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Гость Отзыв написан 15 июля, 2017 год 517 просмотров

36 день как мне его ремонтируют,в течении 45 дней в их понимании,это походу 45 и не раньше.купил телефон,проработал 2 месяца,взломали. 2 недели ждал кода разблокировки и +36 дней жду как как его чинят. Наверное,у меня самый сложный аппарат во всей вселенной,как они говорят.
В суд подам однозначно!:
1)Телефон приобрелся в кредит и до сих пор оплачиваю
2)2 месяца им не пользуюсь из-за его же отсутствия,но дали в замен м2 дуал(первый слот для сим не работает вообще,второй глючит жестко,но других у них нет,весь в царапинах,без заглушек,тихий динамик и т.п.)
3)собирался уезжать в командировку на пол года,не уехал опять таки из аппарата купленным в "связном"

Недостатки:

ни хрена не шевелятся,36 день как он лежит в сервисном центре
не могут ускорить процесс
не говорят на каком этапе аппарат

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 15 июля, 2017 год

Здравствуйте.

Извините, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.

Позвольте нам разобраться в Вашем вопросе.

Для этого нам потребуется Ваш личный код авторизации или IMEI-номер телефона.

Эту информацию можете прислать на нашу электронную почту [email protected].

Благодарим за отзыв.

Всего самого доброго.

С уважением, Связной.

Ответить

Гость 15 июля, 2017 год

интересно ваше решение. хотя очевидное

Ответить

Ответ представителя Связной 17 июля, 2017 год

Здравствуйт.

Пожалуйста, извините нас за такую неприятную ситуацию.

Дело в том, что наша Компания самостоятельно не проводит ремонтные работы аппаратов.

Мы направляем переданный на ремонт товар в авторизованный сервисный центр производителя.

В связи с этим нам требуется время на транспортировку, но мы всегда стараемся уложиться в регламентированный законом срок (45 календарных дней).

Ваш смартфон отремонтирован и передан курьеру.

Телефон поступит в магазин 18.07.2017.

Для его получения Вам потребуется паспорт и заявление на проведение ремонта.

Часы работы магазина: Пн-Сб (10:00-21:00), Вс (10:00-20:00).

Специально для ситуаций, подобных Вашей, мы создали ряд удобных сервисов для проверки статуса аппаратов, сданных у нас: сайт https://service-ok.svyaznoy.ru/, автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса достаточно набрать комбинацию *478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).

Надеемся, что этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Всего самого доброго.

С уважением, Связной.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.