Работа СВЯЗНОГО в Нефтекумске (3 фото): Отзывы о Связной

› › ›

Андрей Отзыв написан 10 августа, 2017 год 683 просмотра

09.08.2017 я приобрел телефон Samsung Galaxy A3 2017 года -стоимостью 19990руб ,в рассрочку на 1,5 года.продавец сообщила, что к рассрочке обязательно приобретение 3-х аксессуаров ,в случае отказа от приобретения аксессуаров, в рассрочке будет отказанно. Мне пришлось для приобретения выбранного мною телефона взять и три аксессура,сообщили что при покупке телефона карта связной-клуб идет за 100руб. и в подарок к ней идет две симкарты.В итоге вместо обещанной рассрочки мне ОФОРМИЛИ КРЕДИТ НА СУММУ 28752РУБ. В которую вошли 1.Стоимость телефона
2.Страховка (о которой мне даже не сообщили суммой 3209)
3.Консультация пакет верный курс - 2794.66руб.,которую мне даже не предложили
4.Аксесуары которые вышли на сумму 3720,42
5.А также 2 БЕСПЛАТНЫЕ СИМКАРТЫ СТОИМОСТЬЮ В ЧЕКЕ ПО ДВЕСТИ РУБ. КАЖДАЯ.
ПРОСЬБА РУКОВОДСТВО СВЯЗНОГО РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ОТВЕТ ПРИСЛАТЬ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ!СКРИН ЧЕКА ПРИЛАГАЮ

2 согласны

Комментарии к отзыву

Надежда П 29 августа, 2017 год

Со мной в городе Троицке Челябинской области подобная история произошла. Я обращалась в москву и мне ответили, что я сама виновата и возвращать деньги мне не будут. В итоге плачу кредит неизвесьно за что.

Ответить

Ответ представителя Связной 11 августа, 2017 год

Здравствуйте, Андрей Андреевич.

Ваше обращение дублируется с отзывом №У00157544, который рассмотрен.

Сегодня 11.08.2017 ответ Вам направлен на электронную почту.

Как ранее мы Вам писали, нам жаль, что покупка не принесла ожидаемой радости. Спешим пояснить ситуацию. Из предложенных Вам кредита и рассрочки (с условием покупки сопутствующих товаров) Вы выбрали рассрочку. Все товары сотрудник добавил в покупку по согласованию с Вами. В ходе оформления продажи В получили сведения о товарах и их стоимости как в устной, так и в письменной форме. Договор был подписан Вами, контракты с операторами сотовой связи сотрудник оформил на основании предоставленного Вами паспорта, покупку передал Вам в полном объеме. Продажа оформлена корректно.

Возврат аксессуаров мы осуществляем при условии идеального состояния товара и упаковки. Так как это условие не выполнено, мы вынуждены отказать в удовлетворении Вашего требования.

Страховка является частью рассрочки, возврат не осуществляется. После 15 дней с момента оформления по всем вопросам можно обращаться в компанию "ВТБ Страхование" по номеру 88001004440 (звонок бесплатный).

Сим-карты обмену/возврату в наших магазинах не подлежат. Рекомендуем обратиться к поставщику услуг.

Андрей Андреевич, не сомневайтесь, мы учли эту ситуацию в дальнейшей работе и сделаем всё, чтобы не происходило недопонимания между сотрудниками и покупателем.

Надеемся на понимание.

Спасибо за отзыв!

С уважением, Связной.

Ответить

Надежда П 29 августа, 2017 год

А почему мы должны обращаться к поставщику сим карт, если это ваши продавцы обманным путем впихивают сим карты?

Ответить

Svyaznoy Team 11 августа, 2017 год

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам об инциденте. Мы подробно рассмотрим ситуацию и ответим Вам в течение двух рабочих дней.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335866 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.