Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Работа Связного в Перми. - Отзывы о Связной
03.09.17 я обратилась к продавцу-консультанту Татьяне и озвучила данную проблему. Продавец-консультант мне сказал, цитата: «На вашем телефоне сделана переадресация», взяв мой смартфон убрала переадресацию, но это не помогло (обращалась к продавцу в течении 2-х недель еще 2 раза). В последствии чего продавец-консультант посоветовала обратиться в гарантийный сервисный центр «СМ-ТЕЛ». Я обратилась в гарантийный сервисный цент «СМ-Тел» 01.10.2017г. Были проведены работы: ремонт и замена механических частей без применения паяльного оборудования (замена платы). Но при получении смартфона 04.10.2017 г, «дефект» не был устранен. Я снова обратилась в магазин, где покупала смартфон, продавец-консультант мне в очередной раз посоветовала обратиться в гарантийный сервисный центр «СМ-ТЕЛ». Что я и сделала 08.10.2017 г. После повторного получении смартфона из сервисного центра 10.10.2017г вышеуказанный «дефект» выявился вновь. 13.10 по новой обратилась в отдел, где купила смартфон с претензией. Претензию у меня не приняли, а предложили произвести проверку качества. Я согласилась. 23.10 получила ответ после проверки качества о том, что выявлен дефект: не работает GSM модуль. 28.10 написала заявление на проведение ремонта. 08,12 получила СМС о том, что смартфон готов к выдаче. 11.12 при получении аппарата выяснилось, что дефект не устранен. Смартфон забирать не стала, написала претензию. Принимать у меня ее не стали. Сказали: – либо забираете смартфон, либо претензия. После долговременного разговора с представителем компании Павлом который в итоге принял мою претензию. Считаю, что дефект является существенным. Для уточнения действительно ли производился ремонт аппарата, я второй раз позвонила на горячую линию поддержки компании LG. Где мне сообщили, что аппарат в ремонте был только
1 раз в сервисном центе «СМ-Тел» в городе Пермь.
На основании этого считаю, что «Связной» не сообщил в компанию LG о повторном ремонте смартфона. При этом я два раза обращалась к оператору МТС о замене сим карты. Так же пробовали с сотрудниками отдела «Связной» сим карты других операторов – «Мегафон», «Билайн», «Теле2».
Они сами не понимали, почему после стольких обращений в ремонт смартфон не ловил сеть. Считаю, что мне был продан товар ненадлежащего качества.
Приложение: к претензии .
1. Копия чека (если есть)
2. Копия гарантийного талона (если есть)
3. Копия Акт выполненных работ от 01.10.2017г.
4. Копия Акт изменения сервисного номера от 04.10.2017г.
5. Копия Акт выполненных работ от 08.10.2017г.
6. Копия Акта проверки качества аппарат от 23.10.2017г.
7. Копия Акт выполненных работ от 03.12.2017г.
8. Копия Акт изменения сервисного номера от 03.12.2017г
И после таких обращений компания «Связной» считает, что продали мне качественный товар.
отзыв
Комментарии к отзыву
Очень жаль, что не смогли порадовать Вас покупкой!
Аппарат был сдан на гарантийный ремонт. Телефон отремонтировали и вернули обратно. При проверке устройства сотрудниками магазина дефектов не обнаружено. Вы забрали смартфон из магазина. Сейчас нет законных оснований для удовлетворения Ваших требований.
Если дефект Вас вновь беспокоит, предлагаем сдать гаджет на гарантийный ремонт. Сделать это можно напрямую через авторизованный сервисный центр или в любом отделении Связной. С собой возьмите чек, паспорт, гарантийный талон, полный комплект аппарата и упаковку. Максимальный срок ремонта - 45 дней.
Если смартфон признают неремонтопригодным мы вернем его стоимость или обменяем на новый. Если дефект подлежит устранению, телефон отремонтируют.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Связной!
Сожалеем, что произошла такая ситуация. Сообщите, пожалуйста, IMEI аппарата, мы разберемся. Информацию вместе со ссылкой на этот пост ждем на [email protected].