Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Мошенничество в "Связном" (Ханты-Мансийск, ул. Карла Маркса, д. 17)! - Отзывы о Связной
На следующий день пошла разбираться с данной ситуацией. Ко мне подошла Анастасия (управляющий отделения "связной" в городе Ханты-Мансийске), я попросила ее назвать свою фамилию, но она отказалась, мотивируя это тем, что политика компании "Связной" запрещает ей называть свою фамилию покупателям. Я попросила ее сделать возврат операций, отменить все акции, в которых я отказалась участвовать, проинформировав об этом продавцов Павлова и Сыстерова, и проставить стоимость приобретенных товаров без учета участия в акции, забрать 3 "бесплатных сим-карты", убрать стоимость услуги по консультации по телефону, которую я не получала, и сделать мне возврат 299 рублей, на которые меня обманули. На что управляющая мне ответила, что это невозможно. Отдельное мнение хочется выразить об управляющей Анастасии, которая отказалась назвать свою фамилию, отказалась делать возврат, делая вид, что не слышит меня. Управляющая вела себя просто нахальным образом, исходя из ее поведения можно сделать вывод, что обман клиентов в данном подразделении Связного поставлен на поток. Если это такая "политика" компании "Связной", то тут есть основания для возбуждения уголовного дела. По данному факту напишу заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор, потому что это по факту "мошеннические действия", за которые предусмотрена определенная Уголовным кодексом РФ ответственность.
отзыв
Комментарии к отзыву
Поверьте, огорчить Вас мы никак не хотели.
Мы детально разобрались в ситуации и не обнаружили нарушений в работе сотрудников магазина.
В момент покупки мы всегда предоставляем возможность ознакомиться со всеми позициями, пробитыми в кассовом чеке, и обратиться к менеджерам в случае обнаружения несоответствий. Нареканий у Вас не возникло. По этой причине в удовлетворении Ваших требований мы вынуждены отказать.
Добавим, что с целью безопасности наши сотрудники могут не сообщать клиентам свою фамилию. Имени достаточно, для того чтобы идентифицировать специалиста.
В любом случае мы провели с персоналом беседу, направленную на улучшение качества обслуживания.
Надеемся на понимание.
Всего хорошего.
- в момент покупки с чеком и позициями по чеку ознакомиться покупателям Вы не даете;
- чек пробивается Вашими сотрудниками только после полной оплаты банковской картой по терминалу;
- чек не выдается на руки по закону, а прячется в коробку из-под телефона;
- обратила внимание на то, что в чеке в самом его низу имеется формулировка:
"Товар получен, работоспособность и комплектация проверены. Информация о товаре и всех приобретенных услугах предоставлена в полном объеме. Претензий не имею.
Подпись клиента____"
Моя подпись на чеке отсутствует, что подтверждает мои доводы о том, что информация о навязанных мне услугах до меня доведена не была под роспись.
А по поводу политики Вашей компании, которая заключается в том, чтобы сотрудники не называли своих фамилия, Вы тоже лукавите.
В чеке проставлены фамилии всех продавцов, которые совершали в отношении меня мошеннические действия.
Плюс хотела бы обратить Ваше внимание на то, что в момент покупки я была не одна, имеется свидетель, который все эти факты подтвердит.
Все указанные факты являются нарушением законодательства, за которые Ваши сотрудники должны отвечать, а не ограничиваться только формулировкой "надеемся на понимание", которая ничего, кроме раздражения вызвать не может у человека, который знаком со всевозможными "психологическими приемчиками".
Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и предоставим Вам ответ в течение 2-х рабочих дней.
Всего хорошего.