жалоба: Отзывы о Связной

› › ›

Гость Отзыв написан 13 февраля, 2018 год 436 просмотров

09 февраля в салоне Связной,находящийся в мкр Университетский (остановочный пункт) мы оформили авиабилеты Иркутск-Минеральные воды через Москву вылет из иркутска 29 марта.изначально заведующая салоном Оюна(фамилию отказалась назвать)встретила нас не очень приветливо.оформили заказ и она отправила на обработку...через определенное время она распечатала нам предварительные документы,мы увидели что написано неправильно отчество (Alekseeyna).мы указали Оюне на ошибку,чем она осталась крайне недовольна и в течении 30 мин,выясняла по телефону как правильно написать отчество!...что говорит о ее совершенной безграмотности и некомпетентности в работе...(в салон мы пришли в 16-40 местного времени)....наконец она выяснила -стала оформлять заказ..распечатала -мы увидели что фамилия написана неверно-указали Оюне на ошибку-но она утвердительно на 100 процентов пыталась убедить что это программа пишет так и что мы спокойно улетим с такими билетами.Придя домой я позвонила перевозчику на горячую линию (Уральские авиалинии),объяснила проблему .на что получила ответ-у вас будут проблемы ,вплоть до недопуска на рейс.Мы вернулись в салон-Оюна была уже крайне возбуждена.Мы стали убеждать ее чтобы она исправили ошибку(показали банковские карты,где указано как правильно написать фамилию)....в спорах и убеждениях вашей сотрудницы мы провели в салоне еще 2 часа. ...у меня поднялось давление(я уже возрастной человек. и страдаю Гипертонической болезнью.к тому же перенесла тяжелую операцию на позвоночнике)нам не предложили даже стул чтобы присесть......все это должно быть видно на камере видеозаписи.Оюна стала звонить по телефону каком то Вове(так она обращалась)и спрашивать что делать?мы ждали...ждали долго-после 2х часов присутствия в салоне нам нехотя дали стулья присесть.....рабочий день салона подходил к концу-Оюна спешно стала отговариваться что ей нужно на инкасацию-полный беспредел ужасное отношение к клиентам!.....Никогда в жизни не обращусь в ваши салоны и всем буду говорить только отрицательное мнение о работе!....Оюна сказала что в течении24 часов(начиная с 20-00 9 февраля)нам придет ответ на ее заявку на изменения в билетах!сегодня 13 февраля-пришла только ссылка что нам нужно еще заплтаить по 620 руб и больше ничего.в авиалиниях никаких изменений на 13-оо 13 февраля нет!.статус брони нашей без изменений!.Прошу рассмотреть моё обращение объективно и всесторонне и дать ответ для дальнейшего обращения в прокуратуру и суд с ув Ходанович Валентина Алексеевна г.Иркутск мкр Университетский д 17 кв 107 т 8 908 6666 003.
13 февраля 2018 год.

копии направлены В отдел защиты прав потребителей.Прокуратуру.Роспотребнадзор.

Комментарии к отзыву

Связной 14 февраля, 2018 год

Добрый день!

Примите наши извинения за доставленные неудобства.

При проведении оплаты сотрудниками всегда предоставляются пречеки, где содержится вся информация по платежу. Ее нужно проверить и поставить свою подпись, которая означает согласие с имеющимися в пречеке данными.

Мы знаем, что для прояснения ситуации Вам звонили. Не переживайте, пожалуйста. Корректировка данных возможна. Для этого сотрудник сам позвонит Вам сегодня, 14.02.18, и пригласит в магазин. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего коллеги. Надеемся на оперативное урегулирование возникшей ситуации.

Что касается качества обслуживания, с персоналом мы провели разъяснительную беседу.

Спасибо за отзыв. Всего хорошего!

С уважением, Связной.

Ответить

Связной 13 февраля, 2018 год

Здравствуйте!

Примите наши извинения. Мы обязательно разберемся в этом и сообщим о результатах в течение двух рабочих дней.

С уважением, Связной.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335950 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.