Не рекомендую сеть салонов "Связной"!: Отзывы о Связной

› › ›

zzz Отзыв написан 8 марта, 2018 год 496 просмотров

Приобрела телефон в рассрочку. Именно в рассрочку, т.е. на минимальный срок и без преплат. Моя первая сознательная, дорогая покупка (т.к. студент 2 курса). Хотела сделать подарок себе на день рождения. В итоге вместе с телефоном получила обман, упреки родственников и потраченные нервы. Вместо рассрочки - кредит, естественно с процентами, непонятные сим-карты в чеке, которые я не просила, услуга "пакет всё включено" (о которой и речи не было при покупке, как и о сим-картах). Кстати сим-карты мне не выдали в день покупки. Пришла на след день, спрашиваю что за сим-карты, я их не покупала. Сказали, что я так торопилась и они забыли мне их отдать (я их вовсе не торопила). Страховка навязанная. Говорю убирайте это всё из договора, я не просила, меня не ставили даже об этом в известность. На это мне ответили, что всё мне объясняли, просто я не поняла, а убрать они не могут так как эти услуги обязательны при покупке в рассрочку. Что противоречит статье 16 Закона "О защите прав потребителей" (кстати, почитайте закон - пригодиться). Попросила показать документы где это написано, ответили: мы с радостью, но нам нельзя. Ни подписей, ни печати на мой экземпляр документов не поставили. Документы сразу в файлик засунули, чек прикрепили так, чтобы не было видно перечня покупок, плюс засунули его между бумагами "чтоб не выгорел". Говорю вы мне кредит оформили, а не рассрочку. "ну да, для банка это кредит, у нас рассрочка". Говорю там переплата, мне этого не надо было. "Ну если вы раньше закроете задолженность её не будет". Я говорю, будет, только чуть меньше. "Ну, да, меньше, тыс 2-3". Т.е. 2-3 тыс. руб. Для них это не деньги, не переплата?! Если бы меня предупредили об этом, я бы отказалась от покупки. Но нет.
Звонила в центр поддержки, спросила могу ли я у них купить телефон в рассрочку без переплат без страховки и услуг, просто голый телефон. Ответили что конечно можно без дополнительных услуг телефон приобрести. Спросила, почему тогда в вашей сети магазинов мне навязали услуги и сказали что они обязательны. оператор стал выкручиваться и сказал, что у них каждый день смена акций происходит и перевёл на другого оператора. Тот сказал оставит сообщение на сайте. Написала претензию, жду ответа. Если не решат проблему, либо не расторгнут договор купли-продажи и кредитный договор, пойду в суд! Буду писать заявление в прокуратуру. Праздник испорчен.

Недостатки:

Продавцы мастерски впихивают технику. Проверенно на себе: хотела телефон за 15k, ушла с телефонам за 35k. Вот и работали бы так дальше. Нагло, профессионально, но честно. Зачем обманывать людей?! Навязывать услуги, нарушать законы, пользоваться юридической неграмотностью людей.
Не рекомендую сеть салонов "Связной"!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.