Name: Жалоба
Item: Связной
Rating: 1
Author: Эльвира

› › ›

Эльвира Отзыв написан 10 марта, 2018 год 601 просмотр

Добрый день

. Моя тетя оформила сим карту в салоне Связного. Попросила консультанта (молодого человека) ей помочь, т.к. не понимает в тарифах. Сказала разговаривает по телефону крайне редко и судя по ее простому телефону (кнопочному) интернет ей вообще не нужен! Но этот консультант специально оформил самый дорогой тариф!!!!! 20 гигов интернета и 1200 минут звонков. Хотя в месяц ей хватает звонков минут 10-15. Очень недовольна таким обращением консультантов, обманывают пожилых людей!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 12 марта, 2018 год

Эльвира, здравствуйте!

Сожалеем, что наш сервис не порадовал Вас.

При продаже сотрудники магазина озвучили все плюсы и выгоды тарифного плана, при этом сообщили короткий номер для смены тарифа при необходимости. Клиент согласился на покупку внеся деньги в кассу.

Мы обсудили с персоналом эту ситуацию и провели работу, направленную на повышение качества обслуживания.

Подробную информацию по тарифному плану можно узнать у оператора сотовой связи. Телефон можно найти, перейдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/.

Надеемся на понимание.

Всего доброго.

С уважением, «Связной» https://service-ok.svyaznoy.ru/

Ответить

Эльвира 12 марта, 2018 год

Дебильный сервис!!!!! В интернете размещу информацию о таком качестве обслуживания, чтобы точка разорилась из-за ваших плохих сотрудников!!!!! Наказать этого продавца надо!!!!! Страна должна знать в лицо своих "героев"!!!! Может прикрепите в ответ видео, где консультант все рассказывает и выслушивает? Как он в свой телефон вставляет симку, активирует интернет, потому что на том телефоне это сделать нереально!!!!!!!

Ответить

Связной 10 марта, 2018 год

Здравствуйте!

Примите наши извинения. Мы разберемся в ситуации и сообщим о результатах в течение двух рабочих дней.

С уважением, Связной.

Ответить

Эльвира 10 марта, 2018 год

Ей 61 год. Она плохо видит. Удобно обманывают ваши консультанты. Поднимите запись с камер! Она бедняжка оплачивает ипотеку, работает на 3-х работах, зато впихнули ей самый дорогой тариф? Пусть этот консультант сам оплатит эту связь за год. Думаю, это будет хорошее наказание за то что натворил!!!!!!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335880 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника