Name: Разочарование "ПОЛНОЕ "
Item: Связной
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 11 марта, 2018 год 585 просмотров

Страховой случай .купил дочери телефон Аррle5s в рассрочку 10 месяцев .по советам продавцов взял страховку ВТБ мол телефон дорогой возьми заменят все по гарантии .Ну и вот случай настал по неосторожности одноклассников выпал из рук на асфальт и треснуло стекло .принес в связной где покупал оформляли 2 часа мин-м вроде приняли по страховому случаю .ждал 2 месяца и вот она смс приходит :уважаемый клиент ...ваш аппарат готов .Прихожу с дочерью и наблюдаю .какой он был таким и остался с трещинкой .продавцы руками развели мол вот заключение "филькина " как в жопе побывала . без подписи :общая стоимость работ сервисного центра 29700 и как тут быть .это что такое у него сломалось за эти деньги .ведь он работает отлично .стекло так стоит? .вот это сервис .Буду делать независимую экспертизу .А вам покупатели не советую страховать и продлять страховку .В любом подвале это будет дешевле и без нерв и займет часы а не месяца.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 11 марта, 2018 год

Здравствуйте, Роман Васильевич.

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Дополнительная гарантия – это оплаченная услуга, которую предоставляет страховая компания. Для получения подробной информации о проведении ремонта по страховому случаю Вы можете обратиться в компанию «ВТБ Страхование» по номеру 8-800-100-44-40 (звонок бесплатный). Добавим, что вопросы поломки телефона рассматривает представитель услуги, лишь страховщик может признать неисправность Вашего телефона страховым случаем.

Наша Компания является продавцом и не осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание. Все товары для проведения ремонта, в том числе и по дополнительной гарантии, мы направляем в сервисные центры, где созданы все условия для качественного выполнения работ. К сожалению, страховщик отказал в ремонте устройства по дополнительной гарантии.

Если Вы не согласны с решением страховщика, то можете обратиться в компанию «ВТБ Страхование» с заявлением на пересмотр решения.

Роман Васильевич, поскольку на телефоне имеются механические повреждения, мы можем предложить Вам отремонтировать устройство на платной основе. Максимальный срок ремонта составит 60 дней.

С собой нужно иметь полный комплект телефона и паспорт.

Важно знать о том, что для платного ремонта необходимо при сдаче устройства оплатить диагностику и ожидать согласования стоимости в течение 14 дней.

Проверить статус ремонта устройства Вы всегда можете на сайте https://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру 8-800-700-5000 или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).

Надеемся на понимание.

Всего доброго!

Ответить

Роман 11 марта, 2018 год

УВАЖАЕМЫЕ ПИСАРЧУКИ ВАМ НЕСКОЛЬКО НЕ ЖАЛЬ КЛИЕНТОВ КАК ВЫ ОТПИСЫВАЕТЕСЬ . заключение делайте вы по ремонту .в страховую компанию я звонил и они ссылаются на вас . приняли решение сделать независимую экспертизу и разобраться кто виноват

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335866 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника