Name: претензия
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 13 апреля, 2018 год 476 просмотров

Здравствуйте. Я ,Красильников Александр Александрович.19.03.18г приобрел телефон по адресу республика Бурятия Муйский район п.г.т. Таксимо ул. 70 лет Октября 46 а. Через 9 дней телефон ломается . Я обратился в тот же салон по тому же адресу с претензией , что телефон не работает. У меня его забрали и сказали ,что его отдадут на экспертизу, которая делается в течении 45 дней. Хотя по закону (25 "Закон о защите прав потребителя") такая экспертиза делается не более 20 дней. На замену мне нечего не дали обьяснив это тем ,что нет аналогичного товара. Прошло 15 дней ,звоню на горячую линию по телефону 88007004343 мне там все подряд говорят ,что телефон находится в сервисе ,а где не знают. И ремонтируется ли он вообще. В противном случае мне придется обратится в Защиту прав потребителя ,либо в прокуратуру.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 13 апреля, 2018 год

Александр Александрович, здравствуйте! Жаль, что аппарат подвел Вас. По Вашим Ф.И.О. мы не нашли информацию по аппарату. Напишите, пожалуйста, IMEI телефона или Ваш личный код авторизации, который указан в заявлении на гарантийное обслуживание, нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.

Ответить

Александр 14 апреля, 2018 год

Здравствуйте. Почему молчите или тоже не можете сказать не чего по поводу телефона . Где находится? И ремонтируется ли он вообще.?

Ответить

Гость 13 апреля, 2018 год

Код авторизации 028488947

Ответить

Ответ представителя Связной 16 апреля, 2018 год

Александр Александрович, здравствуйте!

Понимаем Ваше беспокойство и приносим извинения за доставленные неудобства.

Иван Александрович сдал аппарат на гарантийное обслуживание сроком 45 дней, о чем свидетельствует подписанное заявление. Он может обратиться за подменным аппаратом с паспортом и заявлением. Режим работы магазина ежедневно с 09:00-21:00.

Наша Компания является продавцом и не проводит гарантийное обслуживание, а только перенаправляет аппарат в авторизованный производителем сервисный центр (далее – АСЦ), где специалисты проводят работы и выдают акт, который мы в дальнейшем передаем Вам.

На данный момент проходит 17-й день работ. Не переживайте, ожидайте, пожалуйста.

У нас есть удобные сервисы для проверки статуса ремонта. Вы можете позвонить на бесплатный номер 8-800-700-5000, зайти на сайт https://service-ok.svyaznoy.ru/ или отправить запрос с номера телефона, указанного в заявлении (*478*222# и клавиша «Вызов», только для абонентов Билайн и Теле2).

Надеемся на понимание.

Всего доброго!

С уважением, «Связной» https://service-ok.svyaznoy.ru/

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 337466 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника