Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Нет ответа на письма!!!!!!!!! - Отзывы о Связной
см. ниже.
16 апр. в 17:56 Здравствуйте. Самая ужасная покупка. 10.02.18 я приобрела гарнитуру Prolife в магазине «Связной» на ул. Б. Садовой. Гарнитура быстро сломалась, перестал работать один наушник. 25.03.18 принесла гарнитуру в магазин с просьбой
обменять на нормально работающую или вернуть деньги. Получила отказ и предложение сдать в сервисный ремонт. Т.к. альтернативы не было, сдала в ремонт. 05.04.18 получила СМС, «Ваш аппарат готов к выдаче». 07.04.18 забрала после, так называемого, «ремонта», вроде что-то работало, но, через час похрипел и перестал работать тот же наушник». 08.04.18 снова приехала в магазин, обменять или вернуть деньги отказались, предложили снова «ремонт», послали писать претензию на Пушкинскую, приехала туда, написала, пообщалась по телефону из магазина с юристом(?), зафиксировали обращение, предложили забрать с Б.Садовой отданные в повторный «ремонт» наушники «для принятия решения руководством для обмена или возврата денег». Поехала снова на Садовую, забрала. 09.04.18 получаю ответ по эл. почте : «Сожалеем, что возникла такая ситуация. В тот период, когда Вы передали гарнитуру в сервисный центр через наше отделение, аксессуары Prolife не обслуживались, а возвращались владельцу без ремонта. Сейчас инструкции изменились. Предлагаем передать Ваш аксессуар на гарантийный ремонт, который занимает до 45 дней. Мне снова бежать в магазин? У меня ВОПРОС — это политика компании ИЗДЕВАТЬСЯ над клиентами???!!! Продали некачественный товар, продержали его у себя без ремонта, гоняли неоднократно и без толку между магазинами, я понесла затраты на проезд, бессмысленно убила время на общение с сотрудниками «Связного» как лично, так и по телефону. Компенсировать это всё кто будет? Я желаю получить возврат денег. 09.04.18 пишу отзыв на сайте, получаю ответ: 10.04.18 На данный момент идет 2 день ремонта в авторизованном сервисном центре. Напомним, максимальный срок — 45 дней. Искренн е жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам. Пишу снова: Татьяна10 апр. в 17:02 Здравствуйте, О каком 2м дне ремонта идёт речь? Вы не читали моё письмо? Ваши сотрудники сказали забрать отданную на очередной «ремонт» гарнитуру, заверив меня, что руководство примет решение об обмене или возврате денег! Кстати ,у меня есть фото акта принятия на 2й ремонт, т. е. я зафиксировала своё посещение, хоть в дальнейшем акт и аннулировали по предложению Ваших сотрудников. Ваши сотрудники не компетентны? Зачем было брать на «ремонт» если его не производят? Поездки в магазин обойдутся по цене гарнитуры, а то и дороже. Ожидание 45 суток из очередного ремонта? Я принесла в ваш магазин свои деньги, а получила вместо радости от покупки нервотрепку, потерю времени и необоснованные затраты на поездки из магазина в магазин. Действия сотрудников компании «Связной» расцениваю как пренебрежение клиентом и издевательство. Если не будет принято удовлетворяющее меня решение — обмен гарнитуры или возврат денег, буду вынуждена оставить отзыв на meg blаскlist и др. ресурсах, обращусь в Союз по защите прав потребителей и т. д. Ответ на письмо от 10.04.18 не получен до сих пор. 12.04.18 пишу снова: Здравствуйте. Не получила ответа на свой запрос (см. ниже). Ваши «Искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам» насквозь фальшивы. Требую возврата денег за некачественный товар. 12.04.18 так же звоню по тел. 88007005000 -оператор Яна мило пообщалась, заверила «с Вами непременно, очень быстро свяжутся. И всё! 16 .04.18 тишина ни по почте ни по телефону НИЧЕГО! 16.04.18 Звоню снова (оператор Марина №401849) предлагает мне написать снова! Мои письма «потерялись» их нет!» Звонок 12.04.18 тоже был не зафиксирован??? Более отвратительного отношения я ещё не встречала, создаётся впечатление, что сотрудники «Связного» ненавидят клиентов! Носиться между магазинами «Связного», ожидать очередного «ремонта» я не желаю. Я требую возврат денежных средств.
отзыв
Комментарии к отзыву