хамское отношение продавцов: Отзывы о Связной

› › ›

Антон Отзыв написан 9 июня, 2018 год 385 просмотров

Прошу принять меры и обучить персонал общению с клиентами! А еще лучше наказать! Конкретно по ситуации: г.Нижний Тагил, ул.Фрунзе, 56, менеджер Евгений. Фамилию назвать отказался, но я думаю он там один.
Я пришел приобрести по трэйд-ину Айфон 8 с предварительной бронью, кроме недовольного отказа, в ответе получил и нецензурную лексику. Видимо для продавцов Связного это норма. "Разъёб...ый он у вас" - именно так был охарактеризован мой старый Айфон, за который мне было достаточно 4300Р, именно во столько его должны были оценить. Видимо, в трейд-ин необходимы приносить телефоны с витрины! чтоб был без следов эксплуатации.
Мой телефон был в нормальном состоянии!
Второй менеджер - дама, может не менеджер, а управляющая, на вопрос о критериях оценки айфонов для трейд-ина заявила, что данная информация чуть ли не секретна и ей могут пользоваться исключительно продавцы!
В общем, противно и не хочется даже туда возвращаться.

Как говорится, "в семье не без уродов"!
Отдельно, хотелось бы поблагодарить женский коллектив отдела "Связной" на улице Фрунзе,13. Все сделано четко, оперативно и я всем доволен! СПАСИБО!Хожу с Айфоном 8, приобретенному в трейд-ин.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 10 июня, 2018 год

Здравствуйте, Антон.

Пожалуйста, извините нас за такую неприятную ситуацию.

Мы стремимся к тому, чтобы наши сотрудники всегда корректно консультировали клиентов. Это касается как знания правил работы, так и общения с покупателями. Менеджеры должны быть вежливыми и приветливыми.

Инцедент, который описали Вы, очень огорчил нас. Мы передали эту информацию руководителю магазина.

Он провел воспитательную беседу со всем персоналом, а менеджера, с которым Вы общались, перевел на испытательный срок.

Если специалист снова допустит такое поведение, нам придется его уволить.

Женскому коллективу передили Ваши слова благодарности и порадовали бонусами).

Спасибо за то, что наши время и оставили отзыв. Мы работаем над собой!

Всего доброго!

Ответить

Ответ представителя Связной 9 июня, 2018 год

Здравствуйте, Антон.

Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства.

Мы передадим эту информацию руководству и ответим Вам в течение двух рабочих дней.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335946 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.