гарантия-обман: Отзывы о Связной

› › ›

Гость Отзыв написан 27 июня, 2018 год 228 просмотров

Добрый день!
купила телефон 15,06,2017 г, в начале июня 2018 года, он сломался, меня очень плохо слышал собеседник, практически не слышал. 7.06.2018 г я сдала телефон по гарантии, 22.06.2018, мне пришло сообщение что мой телефон готов к выдаче. Прихожу, мне консультант сообщает, что замены деталей не было, телефон просто переустановили. Забрала телефон, прихожу домой. звоню, а проблема та же: -меня плохо слышно((((( Гарантия закончилась, телефон не сделали, в общем очень разочарована. В связной больше ни ногой.......Знайте, гарантия в связном, это развод.....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 27 июня, 2018 год

Добрый день. На очень жаль, что дефект у Вас проявился вновь. Хотим отметить, что ремонт оборудования продавцом (в данном случае нашей Компанией и её сотрудниками) полностью исключён. Все товары, принятые в наших магазинах, мы как посредник направляем производителю для дальнейшей передачи в его авторизованные сервисные центры, где и будет проводиться гарантийное обслуживание. Акт о выполненных работах и заключение по аппарату выдаётся сервисным центром, мы лишь передаём Вам его официальный ответ. Так как гарантия у Вас закончилась можем предложить Вам ремонт на платной основе, Вы также можете обратиться в сервисный центр самостоятельно.

Передать аппарат в ремонт на платной основе Вы можете через любой наш магазин. Ориентировочную стоимость услуги Вам сообщат сотрудники в момент обращения, а в течение 14 дней будет предоставлена точная сумма ремонта. Срок ремонта составляет 60 дней. При себе необходимо иметь полный комплект аппарата и паспорт.

Созданные для Вас удобные сервисы проверки статуса ремонта позволят в любое время быстро получить информацию по аппарату. Используйте наш сайт "Связной-Поддержка" https://service-ok.svyaznoy.ru/, автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса набе-рите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).

Благодарим за обращение.

Всего доброго!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335880 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.