Name: Товар пришел в магазин, но его не отдали
Item: Связной
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 сентября, 2018 год 293 просмотра

Отзыв о Связной по адресу Сураж, Ленина ул, дом 58 Я заказал картридж 7 сентября для принтера, оплатил заказ. Мне пришли 2 собщения подтверждающие заказ. Стал ждать СМС о доставке, но его долго не было. 18 сентября я пошел в магазин Связной в г. Сураже по адресу: Ленина ул, дом 58. Там мне сообщили, что товар находится у них с 13 сентября. Я спросил, почему не было сообщения или звонка о доставке товара. Продавцы промолчали, а затем извинились. Долго не могли разобраться с ошибкой в компьютере. Когда всё выяснилось, оказалось, что картридж они не могут отдать так как заказ уже закрыт, хотя только ещё шел 5 день. По телефону горячей линии 8 (800) 700-43-43, оператор Илья мне объяснил, что это системная ошибка, и что мне нужно ещё раз заказать этот товар. Вместо того чтобы помочь получить картридж, который в магазине и оплачен. Продавцы магазина не хотят связываться с товарами, иногда возмущаются что им приходиться его оформлять. К тому же ещё мало понимают, что и как надо делать. Мне пришлось больше 1 часа ждать выяснение всех обстоятельств, опоздав на работу. Я заказывал много товаров, но сейчас у меня больше нет желания связываться с этим магазином, сотрудниками и их бестолковой системой. И никому не посоветую там что либо покупать или заказывать.

Связной - Товар пришел в магазин, но его не отдали

Достоинства:

Быстрая и бесплатная лоставка доставка

Недостатки:

Нерасторопные продавцы и роботизированные операторы, которые на деле не чем не могут помочь

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 19 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Василий.

Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.

В день поступления Вашего заказа в магазин (13.09 в 13:40) автоматическая система направила Вам смс-сообщение о его доставке. Срок резервирования - 5 суток с момента поступления.

К сожалению, когда Вы обратились в магазин, уже истекло время резервирования заказа, и сотрудники не смогли его выдать.

Менеджеры не информируют клиентов о поступлении заказа, это происходит автоматически.

Василий, нам очень жаль, но заказы, у которых закончился срок резервирования, действительно выдать нельзя, возможно только переоформить. О чем Вам и сообщил оператор Интернет-магазина.

Хотим сгладить сложившееся впечатление о нашей работе и дарим Вам скидку в размере 3% на следующую покупку в нашем Интернет-магазине. При оформлении заказа укажите, пожалуйста, уникальный промокод. Он действителен три месяца с момента получения. С помощью промокода Вы сможете оплатить различные товары, более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники горячей линии Интернет-магазина 8-800-700-43-43, выбрав в голосовом меню пункт 1, в момент оформления заказа. Промокод поступит Вам в смс-сообщении.

Мы всегда стараемся работать только на повышение качества обслуживания, поэтому обязательно учтем Ваш отзыв в дальнейшей работе.

Надеемся на понимание.

Всего доброго!

Ответить

Ответ представителя Связной 18 сентября, 2018 год

Здравствуйте, автор поста! Мы приняли в работу Ваше обращение и обязательно разберемся в ситуации! Ответим Вам в течение двух рабочих дней в личные сообщения. Примите наши извинения!

Ответить

Ответ представителя Связной 18 сентября, 2018 год

Простите, ответ сообщим Вам в комментариях!

Ответить

Гость 19 сентября, 2018 год

Здравствуйте. спасибо, что ответили. Опять неправда. Во-первых, ещё раз повторяю, сообщения о доставке я НЕ ПОЛУЧАЛ, во вторых, 13.09 в 13.40 прибыла посылка,18.09 в 14. 00 я уже не мог её получить. Прошло только 4 суток, а не 5(14.09 -1 сутки, 15.09-2 суток,16.09-3 суток,17.09-3 суток и 18.09-4 суток).Как считает сутки ваша система и отправляет СМС? Спасибо за промокод, но мне он больше не пригодиться.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника