Name: О работе салона "Связной" Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический 32
Item: Связной
Rating: 1
Author: Строкова Валентина Ивановна

› › ›

Строкова Валентина Ивановна Отзыв написан 21 сентября, 2018 год 266 просмотров

30 августа я купила в этом салоне для подарка мобильный телефон Vertex D 514. Через 3 дня начали пользоваться и обнаружили дефекты - западали кнопки, из-за чего трудно совершать вызовы. Работник этого салона заявил, что необходимо отправить телефон на техническую экспертизу сроком до 20 дней. Я подписала не глядя поданные мне бумаги, а сегодня по коду авторизации 040906903 обнаружила, что они отправили телефон на ремонт сроком на 45 дней, хотя я настаивала на возврате денег или обмене на другой телефон. Я виновата, что поверила на слово этим работникам и не прочла, что они написали. Что мне теперь делать?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 25 сентября, 2018 год

Добрый день, Валентина Ивановна.

Мы понимаем, что Вам пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией. Просим прощения, если наш сервис Вам показался некачественным.

Мы выяснили, что сотрудница предложила Вам ремонт, так как он помог бы решить Ваш вопрос быстрее. При неремонтопригодности телефона мы сможем вернуть Вам деньги или заменить аппарат. Если дефект несущественный и подлежит ремонту, телефон отремонтируют и вернут обратно.

Просим Вас дождаться результата ремонта в течение 45 дней со дня оформления ремонта.

Ожидайте сообщение на мобильный телефон о готовности аппарата.

Проверить статус ремонта Вы всегда можете на сайте https://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру 8-800-700-5000 или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).

Надеемся, что вопрос будет решен в Вашу пользу.

С уважением, Связной.

Ответить

Ответ представителя Связной 21 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Валентина Ивановна! Поверьте, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы бы хотели помочь вам с решением этого вопроса, разобраться в ситуации, поэтому взяли в работу Ваш отзыв и в течение двух рабочих дней обязательно ответим в комментариях!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335943 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника