Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Оказал услугу не оповестив об этом - Отзывы о Связной
Выбрав нужный телефон решил оформить рассрочку и в этом мне оказал услугу консультант Зенкин А.Р. Во время оформления рассрочки он предложил чехол, защитное стекло и страховку. В страховке я не нуждался и мне пришлось ему в ней отказать. Затем мы сделали запросы в несколько банков, после одобрения рассрочки он озвучил сумму которая мне показалась преувеличенной. Тогда я спросил :"Почему такая сумма?" Он мне ответил:"Это проценты банку". После этого я согласился на рассрочку, мы заполнили документы в комплект которых не вошел график платежей, после чего он мне наклеил стекло, отдал документы и поверх них положил 4 симки, сказав:"Эти симки идут вам в подарок, за них платить не надо, на них лежат деньги если они вам не понадобятся можете их выкинуть". Я взял все это вышел из магазина, решил ознакомиться с чеком и обнаружил, что чек запечатан степлером, ровно пополам так чтобы не увидеть весь товар который там присутствовал. Консультант Зенкин А.Р оказывается без моего ведома и соглашения пробил мне в чек 4 симкарты билайн по 300р-за шт и доп.услугу консультацию пакет все и сразу стоимость 4117рублей. Вернувшись в магазин я спросил его:"Почему эти услуги и товар были пробиты в чек?" на что он ответил:"Это входит в условия рассрочки". Я спросил его:" почему меня об этом не поставили в известность?" он продолжал утверждать, что это условия рассрочки. НИЧЕГО ПУТНОГО Я НЕ УСЛЫШАЛ. Придя домой прочитав и подробно ознакомившись с данными условиями выяснил, что такого быть не может и он был обязан поставить меня в известность + ко всему на чеке который он мне выдал не стояло моей ПОДПИСИ, что еще раз доказывает то, что я не был проинформирован в данных услугах. Придя 16 октября 2018г в магазин СВЯЗНОЙ, я встретил Зенкина А.Р и спросил:"почему он меня не поставил в известность?" на что он опять начал отвечать:"Это условия рассрочки" При этом выражаясь нецензурной бранью. Тогда я попросил показать те самые условия, на что он мне ничего не смог ответить. Потом его коллега уточнила, что в условия рассрочки входит 2 аксессуара и 1 симкарта. Далее я спросил про пакет услуг, он ответил:"Что наклеял стекло и далее к нему никаких вопросов не было, больше он ничего по этому пакету не стал делать". После беседы он не раз согласился с тем, что он намеренно включил мне в чек этот пакет услуг и за того, что я отказался от страховки и уже с этим ни чего поделать не может.Я попросил вернуть мне стоимость услуги и симкарт либо анулировать договор. На что он ответил:"я не имею на это право, все вас интересующие вопросы решайте через выше стоящее руководство либо через горячую линию". Но так как у вышестоящего руководства в этот день был выходной, я позвонил на горячую линию. Прошу разобраться в данной ситуации!
отзыв
Комментарии к отзыву