Name: Прошу принять меры.
Item: Связной
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 17 октября, 2018 год 166 просмотров

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В мае 2018 года мной был приобретен телефон Samsung Galaxy J3 в Связном г. Шелехов 6 квартал, который замечательно работал до октября 2018 года. В октябре у него стала быстро разряжаться батарея. Я обратилась с этой проблемой в магазин и мне предложили сдать его на проверку качества. 16 октября 2018 года я принесла телефон и все имеющиеся на него документы (в том числе страховой полис сроком на 2 года) в магазин. Продавцы заполнили необходимые документы и дали их мне на подпись. Среди этих документов было заявление о наступлении страхового случая. На мой вопрос для чего нужно это заявление, они ответили, что на всякий случай. На следующий день я узнала, что мой телефон был отправлен в сервисный центр по указанной страховке, а не по гарантийному обслуживанию. Что-либо поменять в документах, как мне пояснили в магазине и на горячей линии, уже не возможно. Однако, я не согласна с данной ситуацией и прошу в ней разобраться. Гарантийный ремонт, а также диагностика должно предоставлена бесплатно, а не за счет страховки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 17 октября, 2018 год

Рады приветствовать Вас, Елена!

Для решения вопроса недостаточног данных о смартфоне.

Уточните, пожалуйста, IMEI телефона и код авторизации.

Ждем от Вас информации на [email protected]

(пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст). Заранее спасибо!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335878 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника