Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Прошу принять меры. - Отзывы о Связной
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В мае 2018 года мной был приобретен телефон Samsung Galaxy J3 в Связном г. Шелехов 6 квартал, который замечательно работал до октября 2018 года. В октябре у него стала быстро разряжаться батарея. Я обратилась с этой проблемой в магазин и мне предложили сдать его на проверку качества. 16 октября 2018 года я принесла телефон и все имеющиеся на него документы (в том числе страховой полис сроком на 2 года) в магазин. Продавцы заполнили необходимые документы и дали их мне на подпись. Среди этих документов было заявление о наступлении страхового случая. На мой вопрос для чего нужно это заявление, они ответили, что на всякий случай. На следующий день я узнала, что мой телефон был отправлен в сервисный центр по указанной страховке, а не по гарантийному обслуживанию. Что-либо поменять в документах, как мне пояснили в магазине и на горячей линии, уже не возможно. Однако, я не согласна с данной ситуацией и прошу в ней разобраться. Гарантийный ремонт, а также диагностика должно предоставлена бесплатно, а не за счет страховки. IMEI 353757099415737 код автор.041081653
отзыв
Комментарии к отзыву
Извините, что так случилось.
Сотрудники по невнимательности приняли телефон на сервисное обслуживание по дополнительной гарантии.
С персоналом уже проведена разъяснительная беседа.
Не переживайте, пожалуйста, недочет исправлен. Ваш Samsung J330 Galaxy J3 будет отремонтирован по основной гарантии.
Напоминаем, что максимальный срок ремонта - 45 дней.
У нас есть несколько способов держать Вас в курсе статуса работ:
1) сайт https://service-ok.svyaznoy.ru/;
2) автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000;
3) бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Надеемся на понимание.
Желаем всего наилучшего!