Name: Обман и ужасное поведение консультантов
Item: Связной
Rating: 1
Author: Ксения

› › ›

Ксения Отзыв написан 23 октября, 2018 год 277 просмотров

18.10.2018 пришла в Филиал "Южный" ООО "Сеть Связной" приобрести смартфон Samsung Galaxy A8 2018 в рассрочку, но на тот момент в магазине не оказалось этой модели и мне консультанты предложили взять смартфон с соседнего Связного, т.к. они имеют право с того магазина продавать имеющиеся в каталоге товары. так и сделали, по каталогу выбрали смартфон и аксессуаров на 4 тысячи рублей. Пошли оформлять рассрочку в этом соседнем АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" ЦМС573 по адресу Краснодарский край, Усть-Лабинский район, станица Ладожская, Ленина 20. Консультанты начали себя вести конфликтно на фоне конкуренции, еле перетерпела это. Оформили рассрочку-кредит, я взяла документы коробочки покупок и пошла в первый магазин с консультантами с первого магазина настроить смартфон, выложив коробочки на стол обнаружила 2 сим карты, подумала подарочные т.к. о них ничего не говорили консультанты 2 магазина. На следующий день я взяла документы и обнаружила в чеке стоимость 2 сим карт, каждая по 300 рублей и в добавок смс информирование стоимостью 984 рубля да еще и в состав заказа было добавлено это без моего ведома, у меня не спросили можно ли это добавить т.к. сумма кредита увеличивается, даже не предупредили. Выглядит как обман в тихую. Позвонила в банк в котором давали рассрочку-кредит там сообщили что смс информирование бесплатное. Зашла в тот 2 магазин где оформляли кредит спросила почему это добавили, ответили - "Это обязательное условие банка!", на вопрос почему мне об этом не сказали, ответили - " дожидайтесь руководства минут через 40 придет". Я этот разговор записала на диктофон. Чувствую себя обманутой, и как после такого приходить за новыми покупками??? Если не вернут то что обманом выкрали больше никогда не пойду в связной и всем знакомым сообщу. Главное в чеке сумма кредита правильная как по заявке, смартфон и аксессуары на 27 тысяч рублей, а в итоге выплачивать 29 тысяч рублей...

Связной - Обман и ужасное поведение консультантов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 27 октября, 2018 год

Здравствуйте, Ксения!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Чтобы вернуть деньги за смс-информирование, просим Вас обратиться в салон по месту покупки с чеком, паспортом и кредитным договором. Режим работы: 08:00-20:00.

Вернуть деньги за сим-карты, к сожалению, мы не можем, так как, контакты операторов сотовой связи обмену\возврату не подлежат.

С сотрудниками проведена строгая беседа, чтобы впредь такие ситуации не повторялись.

Надеемся на понимание.

Благодарим за отзыв!

Связной https://service-ok.svyaznoy.ru/

Ответить

Ответ представителя Связной 24 октября, 2018 год

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение и обязательно разберемся в ситуации! Ответим Вам в течение 2-х рабочих дней в комментариях. Примите наши извинения!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335874 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника