Всучивают товар на оплату не предупреждая (1 фото): Отзывы о Связной

› › ›

Ольга Отзыв написан 30 октября, 2018 год 190 просмотров

Здравствуйте. Я проживаю в г.Лангепасе, ХМАО-Югра. 25.10.2018 я поехала в командировку в г.Ханты-Мансийск, по дороге попали в ДТП и у меня и моего коллеги в результате ДТП телефоны не подлежат восстановлению, как и прочие личные вещи. 26.10.2018 в первой половине дня я и мой коллега обратились в связной, который расположен в ТЦ "Райт" г.Ханты-Мансийска с просьбой оформить телефоны по быстрее т.к после ДТП и торопимся на мероприятие. Выбрали телефоны самсунг j6. Но т.к расходы на телефон были не запланированы, то у консультанта Анастасии, которая нас обслуживала, спросила про расрочку безпроцентную. Анастасия ответила, что для безпроцентной рассрочки необходимо приобрести аксесуар для телефона. Я выбрала бампер, но Анастасия дополнила, что необходимо аксесуаров взять на определенную сумму (сумму не озвучила) и предложила купить защитное стекло (очень тонкое) за 1200руб. Я уточнила, можно ли выбрать другой предмет, например брелок, на что получила отрицательный ответ. В итоге от безисходности я согласилась и на бампер и на стекло. При оформлении документов Анастасия протянула стопку сим-карт за 300руб оператора Билайн и предложила вябрать номер т.к это является обязательным кретерием иначе в расрочке откажут. И тут я снова согласивась высказав свое возмущение тем, что изначально мне не были озвучены такие условия. Это дополнительные и значительные для меня затраты, тем более при последних событиях. Со слов Анастасии рассрочку оформили на 10мес с 0% в Почта Банке. Анастасия наклеила стекло. Мой коллега брал телефон за безналичный расчет и те же аксесуары. Стекло наклеивал молодой человек, имя не помню. Наклеил не аккуратно, с радужными разводами под стеклом и сказав, что так и должно быть отдал нам телефон. Мы же в свою очередь предупредили что если на экране ничего не изменится, то вернемся на замену. Через пару часов мой коллега вернулся в магазин для устранения недостатка, но ему ответили, что услуга наклеивания стекла была предоставлена бесплатно, поэтому ничего переделывать не станут, только выдали новое стекло.
Народу, в момент покупки, в магазине было много, мы очень опаздывали и поэтому быстро собрав документы мы ушли. Когда собирались в этот же вечер в Лангепас у меня выпал телефон из кармана и отлетело защитное стекло, на нем образовалась трещена. Когда я подняла стекло и попыталась очистить его от пыли, оно разломилось на 2 части. Стекло я выбросила. В этот же вечер мы вернулись в Лангепас, по приезду в коробке из-под телефона я заметила, что у меня отсутствует чек. Есть только документы на рассрочку. У моего коллеги точно такие же покупки, но только за наличный расчет.
Из всего произошедшего складывается впечатление, что мне просто "впаривали" не качественный товар учитывая мое состояние на тот момент. Неприятна вся ситуация от начала и до конца. Возмущена поведением сотрудников, что не доносят информацию в полном объеме перед покупкой. Знала бы, что будут такие неприятности и затрачено большое количество времени на оформление, то воспользовалась услугами магазина МТС. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и выслать мне на данную электронную почту копию развернутого чека с указанием товаров и из ценой (в программе чеки ведь должны сохраняться в электронном виде). Так же прошу пояснить по поводу рассрочки 0% и почему в графике платежей выставлены проценты отдельной суммой? Почему процентная ставка 39.3? Вопрос по поводу таблицы с наименованием товара:

1.что за напоминание о платеже по кредиту за 377руб? Меня не предупреждали.

2. 4 сим-карты билайна? Откуда столько? Я брала одну!

Мне сказали, что я приобретаю следующие товары:

Телефон 12870

Клип кейс 551

Стекло 1379

Сим карта билайн 276

По итогу это 15076 руб, а не 16281 руб.

Что за безобразие?! Пересчитайте сумму покупки за минусом некачественного стекла, сим карты насильно мне навязаной, а так же уберите сумму за 3 сим карты, про которые мне не сказали даже и за напоминание. Просто воспользовались моим состоянием после ДТП, про коротое знали сотрудники! Не нужно за мой счет чтобы Ваши сотрудники выполняли нормативы. У нас в городе есть магазин Связной и у меня есть возможность подойти за новым договором.
Не написала обращение сразу же т.к были личные причины после неудачной поездки в г.Ханты-Мансийск.
Спасибо.

Связной - Всучивают товар на оплату не предупреждая

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 30 октября, 2018 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что так вышло.

Пожалуйста, пришлите нам на [email protected] полный адрес магазина (город, улицу и дом), куда Вы обратились за покупкой и документы на рассрочку. Также укажите ссылку на этот отзыв.

Мы все проверим и ответим Вам.

Всего доброго!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.