› › ›

Гость Отзыв написан 13 ноября, 2018 год 761 просмотр

У меня произошел страховой случай с iphone x. Отдал по дополнительной гарантии в связной. Примерно через 2 недели приходит одобрение от страховой компании (ВТБ24, с которыми сотрудничает связной), что страховка одобрена и заменят телефон.
Прошло полтора месяца - никакой информации нет.

Я писал и звонил поддержке связного несколько раз. Они говорят стандартный ответ - ожидайте пожалуйста, максимальный срок 90(!!) дней. Звоню в ВТБ, они говорят что они давно одобрили компенсацию.
Весь процесс заторможен в рамках связного.

Что меня не устраивает:
1) Я понимаю, если телефон ремонтируют, то может потребоваться время на ожидание запчастей, на сам процесс ремонта. А когда телефон надо просто заменить - полтора месяца ждать. И мне кажется, что придется еще полтора месяца ждать. Они специально до 90 будут удерживать. Когда я был в магазине Связном и сдавал по страховке, один мужчина наоборот забирал телефон по страховке и скандалил с ними и перед уходом мне сказал, что будь готов тоже 3 месяца ждать.
Вывод: если будете покупать страховку там - сразу настраивайтесь, что будут тянуть специально 3 месяца.

2) Страховая компания ВТБ давно одобрила компенсацию. А связной наверное тонет в бюрократии в организации, что всего-лишь замена телефона занимает столько времени. Либо же у них стратегия такая - по максимуму тянуть, чтобы меньше обращались.

3) Никакой информации нет. Я и писал и звонил им. Хочу узнать, хотя бы на каком этапе движется работа. Сколько примерно ждать. Заказали ли уже замену. И так далее. Везде стандартный ответ - что ничего не известно, по факту поступления в магазине вам поступит смс. У них даже онлайн сервис есть, где по коду можно узнать статус ремонта. Однако я вам скажу - там видимо только 2 статуса - то что он в ремонте и то что он добавлен в магазин. Тоже самое, что вы и так знаете.
Вывод: 0 поддержки по страховым вопросам

4) Через сервисный центр apple мне предлагали заменить iphone на новый, по срокам сказали, что apple пришлет новый примерно через 4-6 дней, после сдачи старого. А у связного на месяцы этот процесс может затянуться. Поэтому в этой цепочки не виноваты ни apple, ни втб. Время тянет только Связной.
----

Общий итог:
Вам продавцы в магазине будут говорить, что 90 дней это только по договору и это максимум, на самом деле все будет быстрее - не верьте. Будут тянуть на максимум.

Никакой доп.информации вы не будете получать от связного. Лучше сотрудничайте напрямую со страховыми компаниями и не обращайтесь в сервисный центр связного.

Код: 000098075

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о магазинах цифровой техники

Отзывы о магазинах цифровой техники в России. Обсуждение качества товаров и обслуживания. Каталог магазинов цифровой техники: Эльдорадо, Связной, DNS , Техношок, Рик и другие

Интернет-магазин Quke.ru

Цифровая техника, Москва, ул. Сходненская, 6

3.8

127 отзывов

60723 просмотра

Вскрытая коробка 19.04.24 оформил заказ на телефон Nothing Phone 2a, буквально через 5 минут со мной связывается человек, согласовывает заказ, сказал ждать уведомления о доставки. Пришло уведомление о доставке в пункт выдачи на м.Тверская, приехал на место выдачи и в этот же момент мне звонят и говорят мол, так и так, по...

steambuy.com

Цифровая техника

4.3

32 отзыва

11121 просмотр

не советую купил DEATH STRANDING DIRECTOR'S CUT . а на нее нет лицензии . пытаюсь запустить через джифорс ноу .нет лицензии. вот так они продают игры . купил 2500

Технопарк

Супермаркеты электроники

4.9

211 отзывов

117207 просмотров

Понравился сервис На юбилей получил в подарок карту Технопарка, до этого в этом магазине не был, но быстро смог сделать выбор, купил себе кофемашину, которую давно хотел и даже еще сдача осталась. Теперь буду сюда приходить за покупками, потому что понравился сервис и консультант - приятный и грамотный молодой человек.

Digitalserv.ru

Техника

1 отзыв

39 просмотров

Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭД9М Электричка Азино-2 Электропоезд Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭД9М Электричка Азино-2 Электропоезд Казань Ноксинский Спуск Поезд ЭД9М Электричка Азино-2 Электропоезд

DNS

Цифровая техника

1.7

1005 отзывов

129430 просмотров

отзыв на беспроводной пылесос Пользуюсь пылесосом чуть больше месяца, и спокойно могу написать отзыв о нем. Разобралась с пылесосом и всеми его насадками, довольно таки быстро. Это отличный пылесос, который способен значительно облегчить процесс уборки в доме. Пылесос легкий в управлении, компактный. Благодаря имеющейся в комплекте ножке, легко хранится и не падает....

moscow-samsung.ru

Цифровая техника

11 отзывов

59 просмотров

Качественый сервис Спасибо этому магазину за воплощение давней мечты, давно смотрел на Галакси С Ультра, это просто идеальный телефон. Взял новую модель по отличной цене, еще и на наушники беспроводные хватило сверху, я очень рад!

Эльдорадо

Супермаркеты электроники

1.2

1127 отзывов

141249 просмотров

Магазин обманывает покупателей В декабре купила робот пылесос Тефаль. Почти 2 месяца наблюдала как пылесос выплевывает грязь, не может сориентироваться в пространстве, приложение вообще не работает. Отдала на диагностику в салон, через месяц получаю ответ «что пылесос находится в идеальном состоянии». Продавец мне даже не выдал протокол осмотра и диагностики, просто на словах...

Майнинг31

Техника

1.4

7 отзывов

96 просмотров

Решил обновить оборудование, нашел компанию Майнинг31. Обговорили с Иваном цены, количество, но в момент покупки цены внезапно выросли! Стоимость стала гораздо дороже, чем я планировал. Резкое поднятие цен после всех договоренностей — это нечестный метод работы. Подобное поведение неприемлемо для серьезной компании. От покупки отказался, нашел место где и дешевле и работают честно. Больше не имею...

М. Видео

Супермаркеты электроники

1.3

1228 отзывов

156291 просмотр

Магазин огорчений Купили холодильник с доставкой , привезли с дефектами и грязью , но в упаковке, как так ? Теперь будем ждать возврата денег . Магазин М видео находится в городе Пенза ул Кирова 73 . Делайте выводы .

«Shopotam» - сервис покупок за рубежом

Универмаги, Москва, ул. Сущевский вал, д.16,

2.8

148 отзывов

87347 просмотров

Верните деньги Приветствую всех друзья. Приключилась со мной неприятная ситуация. Доверился компании shopotam заказал двое пар кроссовок на сумму 28 314 тысяч номер заказа № 604012 от 11 февраля 2024. Заказ был отменён со стороны shopotam 27 февраля по причине отсутствия товара у продавца. Обещали вернуть деньги до 11 марта...

Сервисный центр servicehelpp.ru

Техника

2 отзыва

34 просмотра

https://servicehelpp.ru/ ИП Белецкая Анна Александровна Мошенники. Звонишь одна сумма, приезжают, начинают накручивать, а когда отказываешься, бесплатная диагностика становится платной оказывается. Делают все, чтобы уже поменяли. Так например мне предложили скидку, сделали дешевле, но на качество сказали никак не отразится, в итоге поставили говно, а когда начал звонить предъявлять, сказали ну договора же с вами нет,...

РЕТ

Цифровая техника, Воронеж, ул. Лизюкова, д.61в

2 отзыва

3572 просмотра

Мошенники! Будьте осторожны! Заказала принтер модель марки Принтер лазерный Pantum P2500W, артикул 152458157 на сайте продавца. Принтер получила 4 февраля, вскрыла 8 февраля. Принтер на пункте выдачи не удалось проверить из-за отсутствия такой технической возможности. В процессе установки проявились недостатки, а именно: принтер печатает сплошной черной заливкой, даже белый лист, печать через wi-fi не...

Dns-shop.ru

Интернет-магазины, Москва, Борисовские Пруды, дом 26, корпус 2

1.8

52 отзыва

17237 просмотров

Нет приятных слов для ТЦ Небо! Внешне он стал более привлекательным, но содержание просто в духе отстоя! Увы! Но! С голоду вы здесь не умеете☺! Это здесь на высшем уровне! Для того что бы пищеварение не страдало вам будем аккомпанировать ОЧЕНЬ громкая музыка отвратительного вкуса и звуки перфоратора, дрелей и др строительных приборов и...

Online-Samsung.ru

Цифровая техника

1 отзыв

22 просмотра

Заказал с сайта смартфон - всё круто! Делал заказ смартфона самсунг А53 на 128 гб - всё пришло вовремя, в аккуратной упаковке. Ничего не повреждено, всё круто, спасибо!

Kondadrones

Цифровая техника

4.6

9 отзывов

39 просмотров

Профессиональное обслуживание Я был приятно удивлен профессионализмом сотрудников этой компании. Они помогли мне выбрать подходящий квадрокоптер и дали много полезных советов по его использованию. Быстрая доставка и качественный товар - что еще нужно для отличного обслуживания? Рекомендую!

Корпорация центр

Бытовая техника

4.3

134 отзыва

42737 просмотров

Безответственное руководство Самый ужасный магазин техники, с безответственным персоналом и директором. Купила холодильник, который как оказалось не морозит, поздно это обнаружила, так как стоял в нежилой квартире. Забрали на ремонт, простоял у них в магазине три недели, пока я не позвонила и не напомнила о себе и своем холодильнике. Затем отправили на...

Связной

Цифровая техника, Москва, М5 МОЛЛ

2.2

2328 отзывов

329987 просмотров

Увольнение Здравствуйте ,я сотрудник связного ,но на данный момент нахожусь в декрете , мне нужно увольнение ,как и через кого я могу получить его .

Интернет-магазин SAMSUNG Russia

Цифровая техника

1 отзыв

65 просмотров

Удобный интернет-магазин с хорошими ценами С интернет-магазином SAMSUNG Russia я ознакомилась не так давно, однако уже сделала несколько удачных покупок в нем. При этом хочется отметить, что первым делом меня заинтересовала его скорость работы, в частности, то, что страницы сайта открываются быстро, ничего не зависает, не глючит. Практически сразу после знакомства с сайтом приобрела себе...

ЦУМ

Универмаги, Москва, ул. Петровка, д.2

2.3

28 отзывов

38689 просмотров

Работа непрофессионалов❗️ Сделал заказ в интернет магазине ЦУМ 10 ноября 2023 года в регион РФ который находится достаточно далеко от Москвы… Готовил подарок любимой жене… Перед тем как сделал заказ позвонил и уточнил у менеджеров по горячей линии сроки доставки на что мне ответили что срок доставки будет известен только после оформления...

Интернет-магазин XCOM‑SHOP

Интернет-магазины, Москва, ул. Выборгская, 22 стр. 3

2 отзыва

1374 просмотра

Хороший магазин. Заказывал комп.комплектующие себе - все пришло в лучшем виде, хорошо упаковано. Второй раз заказывал проц - норм! Третий раз комп знакомым - норм. И напоследок телефон - тоже все хорошо.

Fotofrog.ru

Цифровая техника

1 отзыв

273 просмотра

Лучшее оборудование для съёмок только тут! Я давно искала хороший осветитель для съёмок. Спасибо этому магазину, очень вовремя попался Vaxis 1000s сэндерс. Качество просто топ, брала именно на Fotofrog.ru, остерегайтесь мошенников и подделок. Ругать просто, а хвалить тяжело, но пару слов об осветителе скажу. Работа бесперебойная, все съёмки выдерживает на 5+. Лучше аппарата пока не было....

Гипермаркет А9

Гипермаркеты

1 отзыв

474 просмотра

Покупка тостера. Тостер MAUNFELD MFT-847BK это оптимальное сочетание цены и качества. Приобрела его я в гипермаркете А9 и теперь это замечательная кухонная техника помогает мне с приготовлением утренних завтраков и перекусов. Тостер не только функциональный, но и отличается интересным дизайном корпуса. Сам корпус выполнен из плотного матового черного пластика причем на поверхности...

Интернет-магазин Современный ДОМ

Интернет-магазины, Брянск, пр-т Станке Димитрова, д. 72

2 отзыва

1203 просмотра

Чайник-термос Polaris 4012 Долго искала себе термопот на 4 л.Нигде в магазинах техники их нет в наличии.В Современном доме удивил большой выбор.Купила Polaris и не могу нарадоваться,4 л.воды закипают за 28 мин.и потом вседа есть кипяток,хватает на 2 суток.Очень удобная вещь,можно регулировать нужную температуру воды.А как удобно на даче в период консервации!!Всем...

sicom.ru

Цифровая техника, Москва, Варшавское ш., 46

2 отзыва

760 просмотров

Смарт-часы Huawei Watch Fit 2 розовая сакура

Цифровая техника

9 отзывов

625 просмотров

Советую присмотреться Эти смарт-часы будут полезными и удобными для многих людей. Дизайн лаконичный, так что они отлично подойдут как бизнесмэнам, так и простым работникам или студентам. Я брала на подарок дочке, а через месяц и себе купила. Уж очень понравилась эта модель. Советую присмотреться к техническим характеристикам – они идеальны!

steam-elf.ru

Цифровая техника

4.4

14 отзывов

780 просмотров

Трепетное отношение к своим клиентам Отзыв для тех, кто не любит переплачивать за игры) Очень советую всем попробовать данный магазин. Во-первых, сервис не задирает цены, т.е. своей ценовой политикой он уже выделяется среди множества других сервисов. Во-вторых адекватное отношение к клиентам - на сайте все удобно и понятно, есть все удобные способы оплаты, большое разнообразие игр, красивое...

elmall50.ru

Цифровая техника

1.3

13 отзывов

4919 просмотров

Клиенториентированность оставляет желать лучшего Компьютерное кресло, купленное у них, оказалось некачественным. Через несколько дней сломался подъемный механизм. С гарантийным ремонтом проблемы, его сроки назвать продавец не считает необходимым. Позвоните через неделю, позвоните через 10 рабочих дней и т.д. Некий менеджер Андрей (фамилию не называет, ссылаясь на закон о защите персональных данных)) предложил отсчитать...

Фотосклад.ру

Цифровая техника

4.1

54 отзыва

9118 просмотров

Качественный выбор Купил в магазине ноут Xiaomi Mi Notebook Pro 15.6, все характеристики и функционал отличные. Мне для работы такой техники вполне достаточно. Цена адекватная, хорошая возможность получить консультацию менеджера. немного волновался за доставку, но получил своевременно и аккуратно. Очень доволен организацией работы с клиентами и результатом покупки.

Техношок

Супермаркеты электроники

32 отзыва

16809 просмотров

Ничего не заказывайте в этом магазине Отвратительный магазин, который обманывает покупателей. Заказали 5 марта айфон. По телефону специально уточнили какой телефон. Новый или восстановленный. Для нас это было принципиально. Нас заверили что новый! По факту корпус у телефона не родной, экран замененный, микрофон китайский не рабочий. Когда позвонили с этими вопросами в магазин , нам...

Media Markt

Супермаркеты электроники

1.5

205 отзывов

67904 просмотра

Так вам и надо Доброго времени суток. Как то , до еще закрытия этого дерьма ( так вам и надо) хотел устроиться в эту шарашкину контору. Приехал за полчаса до собеседования, но раньше меня принять отказались. В итоге я продолжал около часа на улице в ожидании собеседования. По итогу они соизволились все таки пригласить...

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.