Name: помогите разобраться
Item: Связной
Rating: 2
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 25 ноября, 2018 год 109 просмотров

Здравствуйте, помогите разобраться в следующей ситуации. 21.11.2018 в отделении в г. Усинске, ул. Нефтяников, 50 было наклеено стекло на телефон, стоимость услуги составила 1649 руб. 25.11.2018 обнаружилось, что стекло отошло в четырех местах, еще в дух местах под стекло попали ворсинки. При обращении о замене стекла было отказано. Обосновали тем, что мы его сами отклеили и в результате наших действий под стекло попали крупинки. Телефон принадлежит ребенку, которому 10 лет и если был она его специально отклеила, то это было бы видно, ведь ровно она бы его не приклеила и грязь была бы не только по краям , но и посередине экрана. При звонке в службы поддержки специалист перезвонил консультанту в отделение, который естественно пытался объяснить что это не производственный брак, а все произошло по нашей вине. Мне было предложено сдать стекло на гарантийное обслуживание, что я считаю полным бредом, так как некачественную работу по снятому с телефоне стеклу определить невозможно. При этом в моем присутствии обратилась еще одна пара с той же самой проблемой, только они поставили стекло вчера и обратились на следующий день, у них тоже отклеилось стекла, а это уже является системной недоработкой. Но у меня телефоном пользуется ребенок, который даже внимание на это не обратил (заметила бабушка), скорее всего оно сразу и отошло, раз под стекло успели крупинки грязи попасть. Прошлое стекло продержалось около 1,5 лет. К тому же я ведь пришла не через месяц или два, а через 4 дня. Было очень неприятно потратить деньги за работы, которая продержалась только 4 дня. Консультант конечно вытащил две крупинки, но я то понимаю, что на долго этого не хватит. Я просто возмущена подобным отношением, ведь как что-то рекламировать и предлагать свою продукцию, так все "поют соловьем", а как косяки свои признавать и исправить - это клиент виноват. Прошу пояснить насколько правы сотрудники отделения "Связного" и есть ли у меня возможность произвести бесплатную замену стекла?

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335875 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника