Name: Брак
Item: Связной
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 20 декабря, 2018 год 148 просмотров

Здравствуйте.25.11.2018. приобрели телефон Vertex c311 для пожилого человека, в салоне связи "Связной",по адресу,г.Челябинск,Копейское шоссе 64(ТЦ "Алмаз").Продавец-консультант Валиахметов А.Р. для показа достал телефон с витрины.Продемонстрировав некоторые функции телефона,у выставочного образца разрядилась батарея.Продавец вынес другой телефон,попробовали включить на нём радио,звука не было,предположили,что необходимо подключить гарнитуру.Сим-карты у нас с собой не было,чтобы проверить приём звонков.Приобрели данный телефон.После приобретения сим-карты,выяснилось,что не работают динамики(основной звуковой и разговорный).Вернулись в салон через два часа,после покупки. Валиахметов А.Р. попробовал настроить телефон,после безуспешных попыток начал куда-то звонить,сказав нам ,что не может дозвониться руководству.И якобы из-за этого не может принять телефон назад,посоветовав нам приехать в понедельник 27.11.2018..27.11.2018 я приехал в салон,Валиахметов А.Р. оформил телефон в ремонт.В заявлении почему-то указал,что о поломке мы заявили ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ,А НЕ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА!!!?(мой недосмотр).15.12.2018. мне пришло смс,о том,что телефон готов к выдаче.Я приехал в салон(не близко) при осмотре телефона обнаружил,что не работает кнопка сбоку,для включения радио и фонарика.Сообщив об этом продавцам,они повторно оформили телефон в ремонт.Объясните пожалуйста,почему заплатив за телефон ПОЛНУЮ СУММУ,человек должен пользоваться телефоном после ДВУХ РЕМОНТОВ НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ?Мы приобретали НОВЫЙ телефон,а не после РЕМОНТА!!!Женщина,для которой приобретали телефон-ВОЗМУЩЕНА,за свои деньги пользуется б/у подменником, и намерена обратиться в роспотребнадзор!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 22 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Автор поста!

Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края) или код авторизации из заявления на ремонт. Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.

Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.

Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!

С уважением, Связной!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335936 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника