обман - Отзывы о Связной

Связной
Отзыв написан 24 декабря, 2018 год 141 просмотр
Здравствуйте , вчера 11.12.18 г купил в вашем магазине в городе Тольятти ул баныкина до 74 ТЦ АэроХолл ДЕТСКИ ЧАСЫ JET KID GEAR продавец сказал что без сим карты они не работаю часы были с витрины без защитной пленки я купил сим карту вставил в часы а они не принимают вызов часы уже оплатил начал смотреть функции а в записной книге есть номера мама папа баба ч позвонил на один из этих номеров и мне сказали что эти часы они уже покупали и потом обменяли на такие же то есть часы уже бу продают как новые я попросил их поменять на токи еже но мне отказали начали заполнять заявление на проверку качества после покупки прошёл час в заявлении дата продажи стояла 20.10.2018 я не стал подписывать этот документ продавец продавец уверял меня что это он чек сканировал и программа выдает автоматически это число но в итоге они исправили на то число которое в чеке сказали жди 20 дней почему нельзя было просто поменять на другие и почему часы бу продают как новые .




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 25 декабря, 2018 год
Здравствуйте, Андрей.

Очень жаль, что покупка часов Вас не порадовала.

Хотим пояснить, что техника, использованная другими клиентами, не реализуется в наших магазинах.

Эти часы ранее планировал купить другой клиент, но сразу же решил сделать выбор в пользу модели подороже.

К сожалению, сотрудники забыли удалить настройки предыдущего клиента. Этот момент мы уже обсудили с ними.

Мы будем готовы вернуть Вам деньги или заменить часы на новые в случае документального подтверждения их неремонтопригодности. Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр (далее - АСЦ) или сдать часы через любое наше отделение на гарантийный ремонт. Сроки ремонта составляют сорок пять дней. Не забудьте взять паспорт, чек, гарантийный талон и полный комплект умных часов.

Если специалисты АСЦ признают оборудование неремонтопригодным, мы удовлетворим Ваше требование. Если заявленные Вами дефекты будут подлежать ремонту, инженеры устранят поломку, а мы, в свою очередь, в положенный срок доставим отремонтированные часы в магазин по месту сдачи и оповестим Вас о их поступлении.

Адреса АСЦ Вы можете найти по ссылке - https://service-ok.svyaznoy.ru/contacts.

Ваши помощники в получении информации о ремонте:

- сайт https://service-ok.svyaznoy.ru/;

- автоинформатор по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-5000;

- бесплатный USSD запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).

Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Ответ представителя Связной 24 декабря, 2018 год
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Ситуация взята под контроль и будет нами разобрана в течение двух рабочих дней.


Связной
Все отзывы

2.2 5
2328 отзывов / 335938 просмотров
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной​.ру.

Цифровая техника

Технопарк
Технопарк

Рейтинг: 4.8
244 отзыва
Эльдорадо
Эльдорадо

Рейтинг: 1.4
1180 отзывов
moscow-samsung.ru
moscow-samsung.ru

Рейтинг: 3.7
23 отзыва
Dns-shop.ru
Dns-shop.ru

Рейтинг: 1.8
68 отзывов
Микрофон игровой для ПК HouseUp
Микрофон игровой для ПК HouseUp

Рейтинг: 5
5 отзывов
М. Видео
М. Видео

Рейтинг: 1.4
1273 отзыва
DNS
DNS

Рейтинг: 1.7
1071 отзыв