Name: Некачественный ремонт и введение в заблуждение покупателей
Item: Связной
Rating: 1
Author: Алина

› › ›

Алина Отзыв написан 21 января, 2019 год 194 просмотра

Приобрела находясь в гостях в г. Кимры смартфон Inoi2 lite в конце августа. Через пару месяцев он перестал держать заряд. Разряжался буквально за 10 мин.Телефон был сдан обратно по гарантии на ремонт в Связной( без каких либо повреждений и потертостей) . И началась эпопея.Не был предоставлен подменный аппарат, хорошо хоть выплатили компенсацию за то,что его не предоставили,но она не покрыла и разовой поездки для разбирательства с аппаратом .После замены аксессуара(аккумулятора) в сервисном центре они поцарапали экран.На данный момент я уже находилась в своем родном г.Твери. Юристы Связного связавшись со мной по телефону(разговор записан) сказали написать претензию ,но обязательно только опять в г. Кимры и сдать обратно телефон на безвозмездное устранение данного инцидента. Пришлось ехать еще раз. Но почти через месяц якобы устранения они прислали аппарат не заменив стекло,не устранив царапину ,а написали,что якобы следы эксплуатации не являются гарантированным случаем..Вопрос как так? Если эти следы эксплуатации появились после их замены аккумулятора!! И не знаю ,как они заменили аккумулятор он после трех дней,что я забрала его из связного опять толком ни чего не держит.Мало того,что мне дорога в другой город обходиться в копеечку и я времени трачу по 5 часов на поездки так еще и не устранили свой же нанесенный дефект. Прошу рассмотреть данный вопрос о возврате данного аппарата,(но в г.Твери)так как у меня на руках есть мои заявления и претензия где указанно,что не было не каких царапин.Или же мне следовать советы Ваших работников связного и с их актом обращаться в суд на расторжение купли -продажи? Жду ответа

Недостатки:

В данной ситуации

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 21 января, 2019 год

Здравствуйте, Алина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.

Наша компания ремонтом не занимается, мы лишь берем на себя обязанность по транспортировке до авторизованного сервисного центра и обратно.

Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото скан документов (чек + заявление на проведение ремонта) и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Ответить

Гость 25 января, 2019 год

Я не ставила ни какой подписи в акте приема при получение аппарата. Аппарат оставался в Связном. Поняла одно,что с вашей организацией больше иметь дело не буду и советовать тем более. Будем решать вопрос через суд

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника