Name: Обман и мошеничество
Item: Связной
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 21 июня, 2019 год 106 просмотров

Разбираюсь с апреля месяца. Сначала задержали мой платеж по кредиту. 3 недели я ждала зачисления денег, в связи с чем банк наложил проценты. При обращении к Вам мне писали запрос в работе, ответим Вам и все, больше от Вас ничего не поступило. При обращении в банк мне сообщили, что необходимо оплатить процент и обратиться в компанию, которая осуществляла перевод, чтобы данную сумму возместили. Думаю хорошо. Оплатила, позвонила на ГЛ. Мне сообщили адрес где оставить отзыв в смс. Оставила его 30.05. Пришла информация в течение 2-х рабочих дней разберемся. Либо у меня Ваши 2 рабочих дня затянулись на 21, либо Вы совершенно некомпетентная компания. При задержке денег для погашения кредита я не пошла в банк и понадеялась на Вашу совестность. Но ее у Вас нет. Я 2 раза звонила, мне говорили ждите, я писала на почту, там вообще игнорирование полным ходом. В понедельник на Вашу компанию будет написана претензия и жалоба в прокуратуру и Роспотребнадзор. Из за Вашей халатности я потеряла свои деньги, нервы и время. Теперь Вы мне оплатите не только мою переплату, а так де моральный ущерб, плюс дополнительно пени за незачисление ДС вовремя за каждый день просрочки. С вашей компанией я больше дела иметь не буду. Вы совершенно не дорожите репутацией. Работая в Вашей сфере я знаю, что такое сделать так, чтобы клиент был доволен и хотел обращаться вновь. Вы неграмотные и неклиентоориентированные. Надеюсь после того, как Вас потаскают по проверкам Выс начнете работать так как полагается сотрудникам, обещавшим связаться в течение 2-х рабочих дней. Я с Апреля жду Ваши дни!!!!! а потом с конца мая. Кошмар и ужас просто.

Достоинства:

Одни сплошные минусы

Недостатки:

Одни сплошные минусы. На ГЛ линии обвиняют что не туда обращаешься, на почту высылаешь все инфо - игнор полным ходом.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 23 июня, 2019 год

Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Возможно ответ по обращению был направлен в папку "спам" или до Вас не дозвонились. В любом случае просим извинения за неудобства. Вы можете уточнить наличие ответа по номеру 88007005000 (круглосуточно) или повторно направить обращение на рассмотрение. Спасибо за понимание.

Ответить

Гость 9 июля, 2019 год

Это просто смешно, я решила все таки позвонить по номеру и уточнить информацию по запросу - и что я слышу: информацию предоставить не можем, так как Это Евросеть, а мы Связной. Разве при звонке я не слышу: объединенная группа связной-евросеть? почему я полтора месяца жду информацию и ее не получаю? А когда сотрудник направил письмо человеку, который отвечает по данным запросам, ему пришла информация, что сотрудник в отпуске до 21.07. То есть еще 2 неделе я ответа не увижу. А до этого сотрудник чем занимался? Игнорировал мои сообщения? Это издевательство просто. Заявление будет отправлено юристом в суд 12.07.2019 года. Вся информация по звонкам и письмам, и по всем обращениям будет предоставлена суду в полном объеме. После этого я больше не хочу иметь с Вами дело. Я теряю свои деньги на работе, отпрашиваясь, что бы консультироваться с юристом, я нервничаю, потому что ответ мне не предоставляют, я не могу сосредоточиться на работе, в связи с чем у меня ухудшаются показатели в моем рабочем плане. Если Вы хотите довести меня до нервного срыва, у Вас почти получилось. Так как данная ситуация длиться с апреля месяца, в моей голове просто не укладывается, как так можно поступать с людьми?! Это издевательство самое настоящее.

Ответить

Гость 24 июня, 2019 год

Больше направлений ни на какую почту не будет, звонить я Вам не собираюсь, в папке спам никаких от Вас сообщений нет. Я не собираюсь больше тратить на Вас свое время

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника