Name: товар не соответствует критериям подбора
Item: Связной
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Отзыв написан 1 октября, 2019 год 75 просмотров

25.09.2019 в 11:50(мск) позвонил на горячую линию с целью получить консультацию и выбрать товар (ноутбук). Основные критерии по которым подбирал: цена~20000 c рассрочкой, возможность просмотра сайтов Amediateka, tnt-premier и т.д., а также установленная на ноутбуке операционная система. Консультант по моим пораметрам подобрал "HP Laptop 15-rb017ur" и я оформил заказ. 01.10.19 заказ прибыл, я оформил рассрочку набрав аксессуаров почти на стоимость ноутбука и уточнил у консультанта в пункте выдачи про операционную систему, получил ответ: что если заказ был оформлен с ней, то операционная система должна быть установлена. Вернувшись домой не смог загрузить ноутбук, т.к. ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА не установлена!!! Требую разобраться в данном вопросе(возврат товара и аксессуаров или замена на аналогичную версию ноутбука с операционной системой/установка операционной системы на купленный у вас ноутбук)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 2 октября, 2019 год

Здравствуйте, Николай.

Приносим извинения за произошедшую ситуацию.

С оператором Ваш отзыв был разобран, больше подобного недочета мы не допустим.

К сожалению, ноутбуки относятся к технически сложным устройствам, которые согласно ст. 18 п. 1, 5 Закона и утвержденному Правительством Российской Федерации перечню подлежат обмену или возврату только в случае наличия подтвержденной неисправности.

Поскольку устройство исправно, выполнить Ваше требование мы не можем.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, объединенная компания «Связной» | «Евросеть»

Ответить

Ответ представителя Связной 1 октября, 2019 год

Здравствуйте, Николай!

Нам жаль, что покупка не порадовала Вас.

Информация передана ответственным специалистам. После проверки работы сотрудников, мы сообщим Вам результат в течение 2-х рабочих дней. Номер Вашего обращения –У00334570. Просим немного подождать.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335877 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника