Name: Продажа неработающего телефона
Item: Связной
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 9 февраля, 2020 год 81 просмотр

3.02.2020 в салоне "Связной" в ТЦ "Щукинская" мне продали неработающий телефон. Дело было так: 2 февраля я оставила заявку на iphon7, так как его не было в наличии, и получила одобрение банка на рассрочку. На следующий день 3.02 мне позвонили и сказали, что телефон доставлен. Когда я приехала, то первым делом продавец провел платеж по кредиту, и только потом!!!! стал проверять состояние телефона. Телефон не включился. Продавец стал говорить, что такое бывает, когда телефон долго лежал на складе и его просто нужно подольше подержать на зарядке. Полчаса я подождала в салоне. Продавец был очень вежлив и доброжелателен, хотя я видела обеспокоенные лица и переговоры сотрудников салона. Короче, меня "убаюкали" и я взяла невключающийся телефон домой. Дома он так и не включился. Я вернулась в салон, чтобы вернуть этот телефон и потребовала заменить на другой. Не тут-то было! Теперь уже директор магазина мне сказал, что нужно проводить экспертизу и ждать 20 дней! Но есть другой вариант-я сама должна съездить в сервисный центр и взять заключение, что телефон не работает. И после этого закажут новый телефон и сделают замену. Я ругалась, но сотрудники были непробиваемые! От безысходности я решила поехать в сервисный центр . В итоге я ездила туда три раза. Сначала мне отказали в проведении осмотра и выдаче заключения (у них только ремонт), потом все-таки пошли мне навстречу, заключение я получила. Но я рано образовалась! Когда директор магазина оформил претензию на возврат и отослал ее куда-то наверх в свой офис (причем, без моего участия,молчком, что-то набрал на компьютере и отправил), то пришел ответ, что претензия не принята, так как дата продажи телефона в техническом заключении и на чеке не совпадает! В заключении 2.02.20, а в чеке 3.02.20!!!! Директор говорит, что это техническая ошибка, поезжайте в сервисный центр, пусть они исправят дату продажи. Я поехала уже третий раз в этот центр. Но там мне объяснили, что дата продажи подтягиваются с сайта Apple и поменять эту дату они не могут. Получается, что связной выкупил этот телефон для меня 2.02.20, а 3.02.20 перепродал мне. И на этом основании отказался удовлетворить мою претензию! То есть они всучили мне сломанный телефон и теперь не принимают мою претензию, делают вид, что у них никогда такого не было !!! После этого я часа полтора просидела в салоне, директор постоянно куда-то выходил, молчал, куда-то звонил. В результате у меня взяли телефон, дали мне квитанцию и сказали, что они сами отправили телефон на экспертизу качества. И ждать нужно минимум две недели. А по кредиту я уже должна огромную сумму!!! Телефона нет, и, судя по отзывам о работе Связного, я, возможно, не скоро его получу, а я уже должна! Но я это так не оставлю!!! Такое скотское отношение к клиентам недопустимо. Я прихожу к выводу, что Связной торгует неликвидом под видом нового товара, поэтому они так и ведут себя безобразно. Никто со мной не связался, никто не извинился. Прогоняли меня два дня. За что? В чем я виновата? Что получила? Ад....Ведь другой телефон, если мне заменят тот, сломанный, может быть из отремонтированных ранее по гарантии...

Достоинства:

Продавец и директор были очень вежливы.

Недостатки:

Несоблюдение законодательства, обман покупателей.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя М. Видео 20 февраля, 2020 год

Добрый день!

Напишите вашу историю на почту программы "Городской стандарт" [email protected]

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника