Претензия:Навязывание услуг: Отзывы о Связной

› › ›

Старостина Елена Отзыв написан 11 апреля, 2020 год 71 просмотр

28.03.2020 обратилась в Салон связи "Связной" /Ленинградская область, г.Сертолово, Восточно-Выборгское шоссе/. Цель обращения: покупка телефона в рассрочку. Покупка была совершена: телефон, чехол, стекло./как мне казалось/. Через три дня использования началось отслоение защитного стекла, первое отслоение с каждым днем увеличивалось, затем появились отслойки в других местах. Сегодня 11.04.2020 я решила обратиться в салон, где совершалась покупка, за устранением данного дефекта. Перед обращением подняла пакет документов о покупке.
1. Кредитный договор на руки не выдан, только график платежей, памятка об уплате, заявление на оформлении заявки, чек.
2. При детальном ознакомлении с чеком возникли неожиданные вопросы: позиция в чеке № 4 Консультация Все включено VIP стоимостью 7393р. - Объём предстоящей консультации в принципе не озвучивался, а также тарифный план Консультирования!!!!! также не был озвучен и представлен. Т.е. данная позиция явно навязанная услуга!!! Сотрудником, оформлявшим покупку было только озвучена сумма ежемесячного платежа и срок уплаты. Из полученной распечатки сегодня, любезно предоставленной сотрудниками салона я усматриваю 7 !!!! видов Консультаций тарифный план которых колеблится от 999р. до 9 999р.!!!! Если бы мне было озвучено, в моей ситуации было бы достаточно Консультации "Хорошее начало".
3. Позиция в чеке № 5 -Услуга по подключению к сети Билайн???? - данный вопрос вообще не обсуждался, при вручении телефона было озвучено "Симка в подарок"!!!!. За вежливым на первый взгляд обслуживанием, скрывается явное введение в заблуждение покупателя!!!!! Сегодня при моём посещени данного Салона связи, вразумительных ответов от сотрудников на свои вопросы я не получила. Прошу дать мне полный ответ, на предмет НАВЯЗАННЫХ мне услуг, а также разъяснить порядок перерасчета!!!! и произвести данное действие (обращаю Ваше внимание на п. 3 ст 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".) Так же обращаю Ваше внимание, что мною составлено и будет направлено письменное обращение в Прокуратуру по месту моего жительства, на предмет необоснованного навязывания услуг и оценке действия Вашей компании. Далее планирую обращение в суд за защитой своих прав.

Достоинства:

Просторный салон, вежливое общение

Недостатки:

Необоснованное навязывание услуг!!!!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.