Name: Целенаправленное введение в заблуждение о сроках ремонта
Item: Связной
Rating: 2
Author: Алина

› › ›

Алина Отзыв написан 18 октября, 2020 год 30 просмотров

В июле 2019 купила ноутбук в данной сети. Через пару месяцев аппарат перестал работать, а именно ппосто перестал включаться . Из-за карантина отнести в ремонт сразу не удалось, сдала почти перед самым завершением гарантийного срока. Продавцы в магазине, принимая товар сказали, что придёт смс - уведомление от компании, что ноутбук на месте. Или же могу узнать статус на номере горячей линии. Спустя почти два месяца никаких уведомлений так и не поступало. 11.09.2020 позвонила сама и сотрудник горячей линии сообщил что ждут какую-то запчасть и поэтому срок немного затянулся. Прошел ещё месяц и уведомлений никаких нет. Снова позвонила сама, и о чудо сказали, что ноутбук на месте. 15.10.2020 пошла его забирать. Попробовала включить на магазине, он не включился. Предположили что он разряжен и что самое интересное "розетка в салоне оказалась не того формата, что моя вилка ( самая простая вилка с заземлением). Обговорили, что дома я заряжу и если что не так, верну обратно. Дома соответственно ничего не включилось снова. А теперь" вишенка на торте ". В бумаге от сервисного центра в графе, проделанные работы - "перестановка ПО"!!!!!! КААААК???? КАК ВЫ ЭТО СДЕЛАЛИ ЕСЛИ НОУТБУК ТАК И НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ И В ЗАЯВЛЕНИИ О СДАЧЕ УКАЗАНЫ КОНКРЕТНЫЕ МОМЕНТЫ С ЧЕМ Я ОБРАЩАЮСЬ? и что самое интересное сервисный центр завершил свою работу 02.09.2020!!!! Зато 11.09 мне говорят что ноутбук ещё не готов!!!! Звоню в сервисный центр 16.10.2020 и мне говорят, что они дают гарантию на их работу 30 дней, а сейчас все сроки уже прошли, сотрудники связного ДОЛЖНЫ были вас уведомить или же проверить сами в период этого срока, чтоб сейчас могли решать этот вопрос, а сейчас извините, но обращайтесь в связной. В итоге! Ноутбук так и не работает, гарантийный срок окончен, поэтому вновь его не принимают, только на платной основе, а сервисный центр провел переустановку ПО, поэтому они обратно вернуть им его не могут, да и срок их гарантии тоже истёк.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 18 октября, 2020 год

Алина, добрый вечер! Сожалеем, что ноутбук подвел Вас. Весь товар передается в авторизованный сервисный центр производителя, где квалифицированные специалисты проверяют гаджеты, а также устраняют недостатки, если это возможно. Наша Компания лишь осуществляет доставку. Вы можете прислать на [email protected] код авторизации или контактный номер телефона, который был указан в заявлении, чтобы мы могли проконсультировать Вас по дальнейшим действиям.Не забудьте в письме указать описание ситуации. Благодарим за отзыв.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335874 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника