Name: Отношение к клиентам
Item: Связной
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 17 ноября, 2020 год 32 просмотра

Отзыв о Связной по адресу Тула, пр-т Ленина, д. 94б Пользовался картой Кукуруза. Изменили сильно условия по кэшбеку, как следствие условия стали хуже многих других. Решил отказаться от её использования. А я только оплатил услугу "Двойная выгода". В договоре на сайте сказано, что можно отключить и вернуть деньги. Приехал в салон в г.Тула на пр-те Ленина 94б отключить услуги и вернуть деньги. Как мне объяснил директор салона, то, что я подключил эту услугу - это чисто моя проблема. Это же я её подключил. Они ничего про это не знают и делать не будут. И вообще, через год она сама отключится. Звонок на горячую линию поменял немного ситуацию. Они смогли внести запрос на отключение услуги. НО, решение будет принято через неделю. Ладно. Через неделю звоню на горячую линию. Мне подтверждают согласование отключения услуги и возврата денег. Можно ехать в салон. Но салон, как выяснилось, об этом не знает. Полтора часа в салоне, звонки на горячую линию. Бесполезно. Они не умеют этого делать. Уехал, оставил номер телефона, чтобы мне позвонили, когда всё решат. И тишина. 1000 рублей не настолько большие деньги, но сам факт. Компания не желает с ними расставаться ни при каких условиях. И поведение сотрудников в офисе просто хамское.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 17 ноября, 2020 год

Добрый день, Евгений!

Сожалеем, что произошла такая ситуация.

Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ссылку на Ваш комментарий и номер телефона, который Вы указывали для связи.

Мы во всем разберемся и ответим Вам. Всего доброго!

С уважением, Связной.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 337364 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника