Name: Не покупайте ничего в этих магазинах
Item: Связной
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 апреля, 2021 год 315 просмотров

Купили мужу в подарок телефон Redmi в марте 2020, в январе 2021 телефон просто умер и всё. Какие либо попытки привести его в чувство не увенчались успехом. Телефон был на гарантии. Пришли в магазин (г. Кострома) для решения проблемы, сотрудники пытались нас убедить, что он разрядился, но после часовой попытки его зарядить, забрали на ремонт. Три недели наш телефон где то болтался, потом пришло смс что он готов, можно забирать. Пришли. По итогу оказалось, что никто его не пемонтировал, просто скинули настройки до заводских. Никакой диагности для выявления причин неполадки, никто не делал. Телефон забрали, через три дня он снова умер. Когда пришли его сдавать и вернуть деньги, снова сотрудники магазина пытались его зарядить. Потом стали объяснять что нужно снова сдать его на диагностику и ещё там куда то, только тогда они смогут что то решить. Менеджер с которым связали нас по телефону прямо в магазине твердит заученные фразы из закона о защите прав потребителей, причём выдержками. Телефон отдавать не стали, будем решать проблему в суде. Обидно, ни телефона, ни денег на новый. Никогда больше не зайду в этот магазин и никому не посоветую.....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 2 апреля, 2021 год

Здравствуйте.

Сожалеем, что телефон поломался.

Обменять смартфон или вернуть за него деньги на данный момент нет возможности. Ваш аппарат относится к перечню технически сложных товаров. Согласно законодательству удовлетворить Ваши требования можно после подтверждения существенного недостатка.

Вы можете передать телефон на повторный гарантийный ремонт через любой наш салон или напрямую в сервисный центр. Адреса сервисных центров можете найти здесь:https://www.svyaznoy.ru/support/contacts/addresses. Для передачи оборудования на ремонт при себе нужно иметь паспорт, чек, полную комплектацию и гарантийный талон. Максимальные сроки составляют до 45 календарных дней.

Статус ремонта можно проверить с помощью:

• голосового меню при звонке на 8-800-700-50-00,

• сайта Связной.Поддержка,

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335890 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника