Name: Некомпетентность и бездушие сотрудников.
Item: Связной
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 15 июня, 2021 год 6 просмотров

14.06.21г. в 14-00 пришла получить посылки в салон "Связной" по адресу г.Кировск Лен.обл. ул.Набережная д.15 . На месте продавца не оказалось, объявления о перерыве тоже не было. Стала звонить в "Доставку" что же делать? Обещали разобрать и перезвонить. Специалист появилась минут через 40 и даже не извинившись объявила поскольку интернета нет никаких посылок она не выдает начальство в курсе проблемы и более она делать ничего не собирается. И спокойно уткнулась в свой телефон. Я же сьала звонить в службу "Связного", где тоже отфутболили, сказав, что этим занимается др. службы. На просьбу соединить с этими службами погоняли по словесному кругу - вообщем как с роботом поговорила.Формальное, бездушное отношение к посетителям. Интересно как набирают сотрудников, элементарное обучение они проходят или так с улицы?

Достоинства:

нет таких.

Недостатки:

Формальное и непрофессиональность сотрудников.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 15 июня, 2021 год

Здравствуйте, Елена! Понимаем, что ситуация вас сильно расстроила. Мы бы хотели во всем разобраться. Вы можете оставить обращение у нас на сайте: https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review. Это необходимо в целях сохранения ваших персональных данных в тайне. В течение 2 рабочих дней вам предоставят ответ.

Ответить

Ответ представителя Связной 21 июня, 2021 год

Здравствуйте, Елена!

Жаль, что не смогли порадовать покупкой, приносим извинения. Из-за отсутствия интернета менеджер не смог выдать посылку, а ваш визит еще и совпал с обеденным перерывом сотрудницы, понимаем, вы расстроены.

Чтобы сгладить неприятное впечатление, мы предоставим виртуальный подарочный сертификат на сумму 300 рублей. Вы можете использовать его в виде скидки при покупке в наших розничных магазинах (1 рубль от стоимости товара обязательно вносится в кассу). Сертификат будет действовать до 01.04.2022 года. Скидка не распространяется на покупку услуг и операторского оборудования, проведение платежей. Купон поступит Вам в виде смс-сообщения на контактный номер в течение суток. Просьба связаться с нами и указать номер для отправки. Если ваш номер принадлежит оператору сотовой связи "Мотив", нужно будет указать другой.

С уважением, Связной

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника