Такском отзывы клиентов

› ›

4.9 5

272 отзыва / 24965 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Мне нравится, хорошо все работает, удобный интерфейс

Екатерина 28 ноября, 2022 год

Если вдруг что, то можно в ТП написать, тоже быстро отвечают. Без проблем успеваю все документы вовремя предоставить по месту требования в налоговую соответствующего района. И при этом документы сохраняются долго, не приходится об этом заботиться еще.

Показать 1 ответ

Удобный сервис, отлично работает

Артем 21 ноября, 2022 год

В личном кабинете есть все, чтобы сделать отчеты и составить прогнозы и статистику. Только необходимо заключить договор, и все :) Отлично работает вся система, стабильно, отправка документов происходит быстро!

Не работающие продукты

Елена 25 октября, 2022 год

Ни в коем случае не приобретайте тут эцп! Измучаетесь и ничего не получите.
При покупке никто не предупреждает о том, что для того чтобы эцп заработала нужны доп программы. У меня лично скачать на комп ничего нельзя. И привет ключам.
Но это еще не все. На эцп оказалось стоит пароль. Который я не вводила. Но доказать ничего невозможно, клиент всегда неправ.
Не советую,... Читать отзыв Ни в коем случае не приобретайте тут эцп! Измучаетесь и ничего не получите.
При покупке никто не предупреждает о том, что для того чтобы эцп заработала нужны доп программы. У меня лично скачать на комп ничего нельзя. И привет ключам.
Но это еще не все. На эцп оказалось стоит пароль. Который я не вводила. Но доказать ничего невозможно, клиент всегда неправ.
Не советую, это просто надувательство

Ответ представителя Такском 28 октября, 2022 год

Елена, добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при покупке электронной подписи и её настройке. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] и специалисты сделают всё возможное для оперативного разрешения ситуации.

Грамотные менеджеры

Владимир 4 октября, 2022 год

Проконсультировали и дали чёткий ответ по срокам и стоимости. С программой электронного документооборота «Файлер» проблем нет, расставлено чётко и по «полочкам». Пока нормально работает, ни жалуюсь.

Специалисты техподдержки разводят руками

Гость 29 сентября, 2022 год

Неделю не могут найти неисправность. Не можем зайти в ЛК. По часу каждый день в течении недели висим на телефоне с техподдержкой. И в конце извините, что не могли помочь! Уходим в Контур! Контур - вы лучшие!

Ответ представителя Такском 3 октября, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при работе с личным кабинетом. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] и специалисты сделают всё возможное для оперативного разрешения ситуации.

Положительное впечатление

Виталий 31 августа, 2022 год

Спасибо за сотрудничество, очень доволен нашей встрече. Мне понадобились флэшки для ЭЦП, позвонил в Такском предложили вариант встретиться и обсудить. Мне подробно в деталях объяснили как пользоваться флэшкой, видно что настроены дружелюбно, чтобы помочь таким же людям.

Отвратительная работа техподдержки

Елена Родина 24 мая, 2022 год

Купили систему, установить не можем, техподдержка откровенно отмораживается от решения. То 1 с обновите, то дозвониться не могли и т.д. Такском как был проблемным оператором так и остался. Ничего его не поменяет. Связаться с ним это была большая ошибка.

Достоинства:

нет

Недостатки:

система не устанавливается на компьютер, техподдержка не компетентна, не заинтересована и откровенно врет.

Показать 1 ответ

Поддерживаю Ваш отзыв!

Vitta 20 мая, 2022 год

Аналогичная проблема с токеном - для передачи отчетности какой-то глюк, который вообще не дает зайти в отчетность. Кто только не подключался в компании из техподдержки! Толку - ноль. Признали, что исправят, "как только...". Два месяца прошло - "как только..." не наступил еще. Приходится заходить путем "инкогнито".

Не покупайте у них токены!!! Продали токен, который не подходит для работы в ЕГАИС.

Марина 12 мая, 2022 год

Не делают возврат средств. ВВиду того что сертификат вскрыт. Две недели билась, чтоб попасть на сайт ЕГАИС, а проблема то оказалась в их токене.

Никакой информации

Роман 12 апреля, 2022 год

Со вчерашнего дня сайт и сервисы лежат, приложение тоже. Информации от компании - ноль. Куча представительств в соцсетях но везде только промоматериалы, никакой полезной информации.

Без звонка в поддержку отчетность не здается

Гость 24 марта, 2022 год

Если есть альтернатива то лучше переплатите, но обслуживайте свой бизнес в другой компании. Иначе Вам грозит приобрести Стокгольмский синдром, где постоянно спасающие Вас такском\сотрудники будут методично, регулярно,но на высоком .... уровне вносить корректировки в свою программу которая лагает, а лагает она почти всегда.

Некомпетентные работники

Гость 10 февраля, 2022 год

Вы оплатите доступ, а потом выяснится, что дополнительно вам надо оплатить еще пару опций. И хотя доступа ук системе вы не имеете, но деньги за пользования списываются.

Значительное повышение цены на след.год

Гость 10 февраля, 2022 год

Первый год ты заполняешь в такскоме все отчет, это удобно и быстро, а на следующий чтобы было легко и быстро, тебе выставят счет в два раза больше, раздробив его на отдельную оплату токена и тд.

Деньги взяли, а доступ не предоставлен.

Гость 10 февраля, 2022 год

Цену повышают кажды год, это минус. В этом году сперва взяли деньги, а потом выяснилось, что доступа у нас нет и не могло быть, тк сперва надо было ехать в налоговую. Об этом никто не предупреждал. Но деньги уже полачены, время пользования идет, а пользоваться системой мы неможем.

1 согласен

Халатное обслуживание

Предприниматель 27 января, 2022 год

Заплатила за USB токен через Сбербанк онлайн (не по выставленному счету), так посоветовала менеджер Яценко Алла, чтобы быстрее получить товар. Пошла третья неделя, товара нет… на жалобы не отвечают

ужасная компания

Наталья 25 января, 2022 год

Не могу уже 12 дней отправить декларацию - уже третья техническая ошибка со стороны Такском. Первые 2 ошибки они решали за 1 рабочий день каждую, а потом вообще перестали реагировать. В результате 9 дней, из них 7 рабочих общаюсь с их сотрудниками по 30-40 минут в день, в ответ одни извинения. Толку никакого, времени и сил потрачена куча, а в... Читать отзыв Не могу уже 12 дней отправить декларацию - уже третья техническая ошибка со стороны Такском. Первые 2 ошибки они решали за 1 рабочий день каждую, а потом вообще перестали реагировать. В результате 9 дней, из них 7 рабочих общаюсь с их сотрудниками по 30-40 минут в день, в ответ одни извинения. Толку никакого, времени и сил потрачена куча, а в результате НДС сдан невовремя.

1 согласен

Отзывчивость, грамотность, высокий профессионализм.

Гладыш Наталья Геннадьевна 13 декабря, 2021 год

Обратилась в Такском для оформления электронной подписи. Приятное обслуживание. Техподдержка помогла выполнить все онлайн. Приехав в офис компании завершить оформление так же встретились с профессиональным подходом, чутким отношением. Особенно благодарна специалисту 1 категории Красновой Валентине Юрьевне за грамотную квалифицированную помощь и участливое отношение к клиентам. Валентина помогла завершить полностью все этапы. Впечатление от работы компании приятнейшее!

Позор! Развод в Такском!

Иван 16 ноября, 2021 год

Сегодня столкнулся с позорной работой сотрудников офиса Цветной бульвар. Заказал ЭЦП на физическое лицо, оплатил 1000 руб. Позвонил менеджеру, который подтвердил, что можно приезжать забирать Заказ.
У менеджера Богдановой Юлии получил отказ на выполнение заказа без флешки, о которой никто не говорил. Юлия мне начала врать, что это прописано в Инструкции, но после долгих поисков так и не нашла. Мне предложили... Читать отзыв Сегодня столкнулся с позорной работой сотрудников офиса Цветной бульвар. Заказал ЭЦП на физическое лицо, оплатил 1000 руб. Позвонил менеджеру, который подтвердил, что можно приезжать забирать Заказ.
У менеджера Богдановой Юлии получил отказ на выполнение заказа без флешки, о которой никто не говорил. Юлия мне начала врать, что это прописано в Инструкции, но после долгих поисков так и не нашла. Мне предложили купить у них носитель за 1100р., в последствии появился якобы посетитель, который предложил за 600р. Я вынужден был купить у постороннего (как я подумал, но проанализировав ситуацию - уверен, это спланированный продавец флешки).

1 согласен

Отвратительно!

Ирина Гость 1 ноября, 2021 год

Работать просто невозможно! Вечные вылеты, зависания, лаги. То документ не открывается по часу - выдаёт разные коды ошибок. То отправить и получить ничего невозможно! Вместо продуктивной работы - потерянные часы времени! Отвратительнее не бывает! Не трепите себе нервы и не теряйте время. Кто угодно лучше, чем Такском.

1 согласен

Очень-очень неприятное впечатление

Владимир Третьяков 29 октября, 2021 год

Нудные, мрачные, неприветливые сотрудники, впечатление от общения... Не стали связываться, запросили вернуть деньги... вот уже вторую неделю то одну бумагу на возврат просят, то другую... В какие-то дремучий 90 годы провалились. Это тогда оплату принимали мгновенно, а вот возврата часто даже не было - то платежка затерялась, то цифра не правильная. В общем, на фоне, других компаний -хрень, а не... Читать отзыв Нудные, мрачные, неприветливые сотрудники, впечатление от общения... Не стали связываться, запросили вернуть деньги... вот уже вторую неделю то одну бумагу на возврат просят, то другую... В какие-то дремучий 90 годы провалились. Это тогда оплату принимали мгновенно, а вот возврата часто даже не было - то платежка затерялась, то цифра не правильная. В общем, на фоне, других компаний -хрень, а не компания.

1 согласен

полный бардак

Гость 15 октября, 2021 год

Заказал эл. подпись с получением через действующий сертификат, оплатил счет по их образцу заполнения платежного поручения. Через 3-е суток платеж в личном кабинете не отобразился, после многочисленных обращений в техподдержку все-таки удалось выяснить, что деньги поступили, но якобы в платежном поручении я не указал номер счета, хотя указан он был платежное поручение у меня имеется. В итоге надо писать им... Читать отзыв Заказал эл. подпись с получением через действующий сертификат, оплатил счет по их образцу заполнения платежного поручения. Через 3-е суток платеж в личном кабинете не отобразился, после многочисленных обращений в техподдержку все-таки удалось выяснить, что деньги поступили, но якобы в платежном поручении я не указал номер счета, хотя указан он был платежное поручение у меня имеется. В итоге надо писать им письмо на возврат денег, подпись без посещения офиса мне уже не получить, т.к. действующий сертификат заканчивается. Короче полная неразбериха и вечный геморрой.

1 согласен

Благодарность Александре Леговина ( техническая поддержка)

Гость 22 апреля, 2021 год

Спасибо Александре огромное! Наш менеджер Венера совершенно не справилась со своими обязаностями , ее интересавал только %который на нас получит. В последний момент нам помогла Александра.Все объяснила , все помогла настроить , грамотно проконсультировала. Терпеливо пошагово вела до выпуска сертификата .Очень квалифицированный сотрудник , опытный !Оценка 10 .Спасибо!

Постоянные проблемы при сдаче отчетности

Борис 11 ноября, 2020 год

В последние полгода уровень Такскома скатывается все ниже и ниже. Проблемы со сдачей отчетности постоянно возникают, их решение забюрократизировано. Сдаю отчетность через них и через другие системы ЭДО, проблемы - только у них. Из последних примеров: 1) В 20-ых числах октября проблемы с отправкой НДС. Пришлось по несколько раз загружать отчетность, чтобы при положительном протоколе проверки она наконец отправилась. 2)... Читать отзыв В последние полгода уровень Такскома скатывается все ниже и ниже. Проблемы со сдачей отчетности постоянно возникают, их решение забюрократизировано. Сдаю отчетность через них и через другие системы ЭДО, проблемы - только у них. Из последних примеров: 1) В 20-ых числах октября проблемы с отправкой НДС. Пришлось по несколько раз загружать отчетность, чтобы при положительном протоколе проверки она наконец отправилась. 2) При смене юр.адреса пытался сменить ПФР. Оказалось, что ошибочно нажал на отключить один и подключить другой, а надо было через изменить. При первом способе Такском за подключение "нового" ПФР захотел списать деньги, аванса не было, поэтому все зависло. А теперь, внимание, решение проблемы - а) чтобы отменить "подключить "новый" ПФР" надо заполнить какую-то форму, спрятанную глубоко на их сайте. б) чтобы все-таки изменить ПФР надо прислать им письмо-скан за подписью ген.директора с просьбой отменить отключение старого ПФР. Да старый ПФР уже мне письмо в том же Такскоме прислал, что они от меня отключились. 3) Пытался переслать в ФСС заполненную часть электронного больничного (ЭЛН). Во-первых получение листа не сразу, как в других системах ЭДО, а через полчаса. Во-вторых Такском сам(!) ставит два раза рег. номер в фирме в ФСС. Из-за этого ФСС прислал отказ в приеме. Хорошо, получил больничный, удалил второй номер, заполнил все поля, выделенные красным, отправил. Такском пишет - "не заполнен главбух", так он же не был выделен красным! Открыл, заполнил главбуха, смотрю - а Такском сам(!) опять рег. номер задвоил. И такие ошибки и неполадки последние полгода каждую неделю. Каждый раз звонок в техподдержку занимает по 0,5-1 час, потому-что они там все время что-то выясняют, потом переключают на более верхний уровень, потом еще куда-то. Может, все-таки Такскому самому надо отлаживать свои программы? Может, Такскому надо сделать дружелюбный интерфейс, понятный пользователям? Может, надо какие-то ошибки решать на уровне звонков в техподдержку, а не строчить письма за подписью ген.директора по каждому поводу? Очень хочется перевести все фирмы к другому оператору ЭДО. Отдохну после отчетности и займусь.

1 согласен

Отвратительная компания.

Гость 16 октября, 2020 год

В техподдержку лучше не звонить ,возьмут трубку через час.Вместо такском ,в нужный момент, техподдержка Контур (оценка 5+) пришла на помощь.А от такскома так и не дождалась ответа ,а ждала в течении 25 минут.

1 согласен

Ужасная компания

Гость 18 августа, 2020 год

Даже одной звезды мало, с удовольствием поставил бы минус одну. Вводят платные услуги, впоследствии которые предоставить потом не в состоянии. Итог финансовые потери бизнеса из-за не компетентных сотрудников и компании, которая не может предоставить свои услуги в срок.

1 согласен

И отлично и плохо

Гость 25 июня, 2020 год

В конце мая получила ЭЦП, потом еще раз поехала за КриптоПро.. потом началась эпопея с установкой. Я звонила несколько раз в техподдержку и ничего не получалось и меня уверяли, что все сделано правильно. 25 июня я в очередной раз позвонила в техподдержку и как прекрасно, что наконец-то попала на квалифицированного и грамотного специалист. Спасибо огромное Станиславу Ефишову за... Читать отзыв В конце мая получила ЭЦП, потом еще раз поехала за КриптоПро.. потом началась эпопея с установкой. Я звонила несколько раз в техподдержку и ничего не получалось и меня уверяли, что все сделано правильно. 25 июня я в очередной раз позвонила в техподдержку и как прекрасно, что наконец-то попала на квалифицированного и грамотного специалист. Спасибо огромное Станиславу Ефишову за его работу и помощь. Я очень надеюсь, что руководство оценит его работу достойно.

1 согласен

Непонятно почему

Гость 20 мая, 2020 год

Я не понимаю почему я плачу абонентскую плату, а мне постоянно показывают рекламу на официальном сайте? Вам мало денег?
В 2020 году уже как бы устоялось негласное правило или рекламу смотри или плати, а тут и ежемесячный платёж и реклама.
Непомерная жадность?

Осторожно - обман!!!

Потерпевший 3 марта, 2020 год

Делают поддельные электронные подписи по реальным паспортным данным реальных людей, заведомо зная об этом! Обманщиков покрывают, скрывают данные о получателе фальшивых электронных подписей!!! С расчётных счетов по поддельным декларациям, подписанными фальшивыми подписями - списываются деньги!!!! Будьте бдительны! Не попадитесь на их удочку!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Просто кошмар

Гость 2 марта, 2020 год

Нет слов, одни эмоции. Обещали седлать все документы быстро и в срок - уже который раз тянут. Если не позвонишь, так и ничего не сделают. Просто кошмар.
Даже одну звезду ставить не за что!

Недостатки:

Одни минусы!

1 согласен

Ужасная контора

Гость 29 февраля, 2020 год

Посмотрев отзывы можно сказать, что с 2016 ничего не меняется, а уже 2020: компания осталась «улиткой» (медленно оформляют), сотрудники некомпетентны (ссылаются на человеческий фактор, пропуская недочёты, по 100 раз переделывать приходиться).
Если не хотите зря тратить своё время - бегите от них не оглядываясь!!!

Такском

Компания «Такском» — лидер рынка программ для представления отчетности в контролирующие органы и фонды через Интернет, а также для электронного документооборота между организациями и ведомствами. Компания Такском является разработчиком совместимого с бухгалтерскими программами решений (это может быть формализованный обмен, например бухгалтерский баланс или неформализованный документооборот о постановке на налоговый учет),... подробнее

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 272 отзывов

Сайты