Телфин
Компания Телфин предоставляет высококачественные услуги IP, VoIP и SIP телефонии. Компания поможет в кратчайшие сроки организовать единую корпоративную телефонную сеть, преимуществом которой является бесплатное общение внутри корпоративной телефонной сети.
Телекоммуникации и связь
Ужасное качество - Отзывы о Телфин
Самое страшное — это техподдержка. Дозвониться невозможно: висишь на линии, операторы отвечают "шаблонными фразами" и не решают проблему. Если пишешь на почту — отвечают раз в 20 минут и в итоге бросают диалог, так ничего и не решив.
Но главное безобразие — внезапное отключение телефонии. Просто в один момент перестают работать входящие и исходящие звонки. Для бизнеса это просто смерть. Компания теряет клиентов, а оператор даже не извиняется.
Категорически не рекомендую тем, кому важна стабильная связь и адекватная поддержка. Ощущение, что сервис держится на честном слове. Деньги при этом списывают исправно, но когда нужна помощь — вас игнорируют».
отзыв
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление от работы с нашим сервисом и общения со специалистами поддержки. Мы нашли и изучили все ваши обращения, а также тон, содержание и характер коммуникаций.
Вынуждены заметить, что в отзыве вы исказили информацию относительно «Внезапного отключения телефонии». За 10 дней до приостановления услуг вас уведомили о необходимости для продолжения работы предоставить данные о конечных пользователях номеров , что является требованием российского законодательства и должно исполняться любым пользователем. Вы проигнорировали данную информацию, а когда обратились в поддержку 21.05.26, то вам конструктивно разъяснили ситуацию, а также дали рекомендации по дальнейшим действиям для возобновления услуг в полном объеме.
Для нашей компании работа с клиентами - это партнёрские взаимоуважительные отношения, Мы несем ответственность перед пользователями наших сервисов за качество и надежность и считаем, что наше сотрудничество должно проходить в конструктивной рабочей среде, где наши сотрудники могут помогать клиентам и решать их задачи, не получая в свой личный адрес оскорбления и нецензурную брань в момент исполнения обязанностей.
Очень надеемся, что вам удастся найти подрядчика, отвечающего вашим требованиям и выстроить с ним конструктивные отношения.