Телфин отзывы с оценкой Отлично

› ›

4.6 5

108 отзывов / 45184 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Все теперь всегда на связи

Vitaliy понедельник, 13 апреля

Порадовали такой оперативной работой. Буквально за сутки смогли перевести нас на свою АТС , подключили все, что необходимо и рассказали подробно про все функции . Сейчас у меня есть контроль даже за теми сотрудниками, какие постоянно на объекты ездят - статистика, запись разговоров, загрузка по каждому менеджеру, план выполненных звонков и др.

Достоинства:

отчетность полная

Недостатки:

для моей компании их нет

Всем советую!

Павел Грановский четверг, 26 марта

За 7 лет работы, сменили 3 провайдера и только 2 года назад перешли на телфин. Остаемся здесь, так как все устраивает. Связь нормальная, а функционал постоянно совершенствуется. С нового года сменили обычную атс на ватс и теперь в полной мере ощущаем преимущества присутствия ии

Постоянная и качественная связь

Алексей Ушкалов вторник, 17 марта

Почти полгода назад перешли на работу с данным провайдером. Внедрили и настроили все буквально за пару дней. У водителей в отдаленных регионах появились физические сим-карты, объединенные в единую сеть с остальными сотрудниками. Теперь 24/7 есть доступ к любому из сотрудников компании, даже к тем, у кого нет доступа к интернету

Достоинства:

Наличие возможности подключить физические сим-карты и объединить всех в единую сеть. Качество связи. Удобство использования

Недостатки:

Не наблюдаем

Хорошее соотношение цены и качества + отличный сервис

Алена Отапчук 26 февраля, 2026 год

Буквально месяц назад перевели наши пиццерии на телфин. Настроили все за день, помогли с голосовым меню, переадресацией и вообще всеми нюансами настройки, о которых мы даже не имели понятия. Теперь звонки поступают сразу к оператору на городской или мобильный телефон, клиенты не ждут на линии, даже если все операторы заняты, принять заказ может ИИ-помощник.

Довольны функционалом

Viktoria 29 января, 2026 год

Перевели колл-центр на ВКС от Телфин и теперь активно пользуемся видеоконференцией, проводим тренинги и обучение сотрудников. Связь четкая и функционал обширен даже в базовом тарифе

Сотрудничеством с данным провайдером довольны

Ольга А. 25 января, 2026 год

Постоянно предлагают бесплатно попробовать что-то новое, протестировать и понять нужно ли это бизнесу. Некоторые функции мы оставили, так как операторам реально стало проще общаться с клиентами. Из последнего подключили маркировку звонков. Некоторые оказались не нужными и мы без проблем от них отказались.

Все устраивает!

Аксенов Валерий 15 января, 2026 год

С Телфином уже второй год и пользуемся их расширенным функционалом - интеграция с Битрикс24, оценка звонков и голосовой робот. Радует, что компания идет в ногу со временем, потребностями клиентов и законодательством. Маркировку звонков мы внедрили в сентябре , уже благодаря этому, процент дозвона увеличился. Соответственно, и клиентская база тоже пополнилась

1 согласен

Есть персональный менеджер

Alina77 20 декабря, 2025 год

Пять лет с компанией работаем, выражаю благодарность нашему менеджеру Оксане. Всегда быстро отвечает на наши вопросы, помогает менять настройки телефонии (обычно мы это делаем перед праздниками) и предлагает варианты внедрения новых функций, чтобы исправить ситуацию в лучшую сторону

1 согласен

Сделали нашу работу более удобной

Есения 23 ноября, 2025 год

Мы подключили мобильную и омниканальную связь телфин с атс, срм, ватсап и телеграм. Работать в одном окне со всеми мессенджерами понравилось всем, поэтому данной функцией мы пользуемся, да и вообще у телфина много полезных сервисов . Все сотрудники теперь постоянно на связи, причем даже там , где нет интернета и дополнительно оборудование не пришлось им покупать, так как со своего... Читать отзыв Мы подключили мобильную и омниканальную связь телфин с атс, срм, ватсап и телеграм. Работать в одном окне со всеми мессенджерами понравилось всем, поэтому данной функцией мы пользуемся, да и вообще у телфина много полезных сервисов . Все сотрудники теперь постоянно на связи, причем даже там , где нет интернета и дополнительно оборудование не пришлось им покупать, так как со своего телефона могут прекрасно работать и обрабатывать звонки клиентов

Достоинства:

все всегда на связи в любое время и в любом месте

Недостатки:

Пришлось немного подождать, ждали настройки для телефона от прошлого провайдера, чтобы сохранить номер и подключить его к телефонии Телфин

1 согласен

Отличный вариант для организаций

Трофимов К. В. 15 ноября, 2025 год

Благодаря переходу на связь от данного провайдера, удалось оптимизировать практически все рабочие процессы и объединить всех сотрудников в единую сеть. Теперь мы не теряем звонки клиентов и обрабатываем их в считанные минуты. Также связь помогла упростить работу менеджеров контроля качества, которые теперь вместо прослушивания разговоров, пользуются ИИ. Звонки переводятся в текст и анализируются по разным параметрам автоматически.

1 согласен

Постоянно улучшают функционал

Евгения Маевская 3 ноября, 2025 год

Провайдер с хорошей связью и широким набором дополнительных функций . После внедрения функции перевода голосовых звонков в текст, стали успешно пользоваться функцией маркировки бизнес-звонков. Благодаря этому имеем гораздо меньшее количество отклоненных звонков и большее число заказов

2 согласны

2 месяц полет стабильный!

Varvara 14 октября, 2025 год

С первого сентября используем ВКС от телфин и теперь есть возможность ежедневно проводить планерки по видеоконференции со всеми отделами и разными городами одновременно . Работает все стабильно без зависаний и прерывания, слышимость отличная и изображение не тормозит.

2 согласны

Телефония понравилась

Александр Александрович 23 сентября, 2025 год

Когда открыл еще пару салонов по городу пришлось и возможности телефонии менять. Рассматривал несколько вариантов, но обговорив все с партнером решили на телфине остановиться. нам смогли быстро подключить и настроить АТС, номер, интеграцию с амо и мессенджерами. Сейчас на обработку запросов тратим меньше времени, с срм интеграция отличная и все звонки хранятся в базе

Достоинства:

быстро все подключили и настроили

Недостатки:

нет

1 согласен 1 не согласен

Работает 24/7

Леон 28 августа, 2025 год

Все сотрудники теперь на связи круглосуточно и в этом огромный плюс. У водителей есть симкарты отдельные и даже в районах, где интернета нет, они всегда на связи. При этом все звонки проходят через АТС, поэтому есть статистика и записи разговоров. Специалистам тех поддержки Телфин отдельное спасибо за оперативность, настроили все максимально быстро и сейчас на связи по любому вопросу остаются

2 согласны

Получили все, что хотели, претензий нет

Зуев Алексей 17 августа, 2025 год

Совсем недавно узнали от партнера про эту компанию и возможность работать с мессенджерами в одном окне. Связавшись со специалистом, мне все рассказали и уже на следующий день подключили АТС, номер, интеграцию СРМ с телефонией и мессенджерами. Стоимость за услуги нормальная, ничего не нужного не навязывали. Сейчас только операторы тестируют связь и разбираются в омниканальности, пока все ок, надеюсь и дальше... Читать отзыв Совсем недавно узнали от партнера про эту компанию и возможность работать с мессенджерами в одном окне. Связавшись со специалистом, мне все рассказали и уже на следующий день подключили АТС, номер, интеграцию СРМ с телефонией и мессенджерами. Стоимость за услуги нормальная, ничего не нужного не навязывали. Сейчас только операторы тестируют связь и разбираются в омниканальности, пока все ок, надеюсь и дальше так же будет

1 согласен

Связь с хорошим функционалом и возможностями

Юлия А.Д. 11 июля, 2025 год

Полгода работаем с телфином и всего два месяца, как используем омниканальность для связи с клиентами. Для колл-центра, эта функция просто необходима. Связь с клиентами упрощается и ускоряется в разы. Каждый пользователь получает ответ/консультацию/предложение, по удобному именно для него каналу связи. Оператору тоже проще, он не переключается между окнами, а работает в едином

Достоинства:

Омниканальная связь, многоканальные линии, запись и сохранение звонков

Недостатки:

Возникают, но это не критично. Все вопросы решаются быстро через техподдержку

1 согласен

Все стало в разы проще и быстрее

Валерия 5 июля, 2025 год

Лояльность клиентов во многом зависит от менеджеров. Ранее отслеживали их работу частично, прослушивая разговоры. Это было затратно по времени. Сейчас же, внедрили искусственный интеллект и отслеживать качество и эффективность работы сотрудников стало в разы проще и быстрее. Заинтересованность в работе и в качестве выполнения поставленных задач выросла у всего коллектива. Кроме этого ИИ помогает определять результаты звонков и подсказывает, что... Читать отзыв Лояльность клиентов во многом зависит от менеджеров. Ранее отслеживали их работу частично, прослушивая разговоры. Это было затратно по времени. Сейчас же, внедрили искусственный интеллект и отслеживать качество и эффективность работы сотрудников стало в разы проще и быстрее. Заинтересованность в работе и в качестве выполнения поставленных задач выросла у всего коллектива. Кроме этого ИИ помогает определять результаты звонков и подсказывает, что можно изменить в разговорах с клиентами.

2 согласны

Все устраивало и раньше, а теперь еще больше.

Ален Варшавский 24 мая, 2025 год

За два с половиной года сотрудничества, возникали вопросы, но поддержка телфин всегда быстро отвечает. Сейчас проблем никаких нет, особенно с появлением личного менеджера. Теперь все решаем через него. Хотя, вопросы возникают редко, разве что с обновлениями или когда сами не знаем как разобраться с каким-то функционалом. Оксана всегда все подскажет, поможет настроить новые сервисы для тестирования.

3 согласны

Решили проблему с потерянными звонками

Давид Павлович 18 мая, 2025 год

Для меня основной проблемой было большое количество потерянных звонков, клиенты просто не могли дозвониться до нас . Сейчас подключив айпи телефонию, эта проблема решена практически полностью. У нас многоканальный номер и очередь звонков. Так же сейчас у нас голосовой помощник настроен, он отвечает на часто задаваемые вопросы, и если клиент звонит в нерабочее время, он будет проинформирован о режиме... Читать отзыв Для меня основной проблемой было большое количество потерянных звонков, клиенты просто не могли дозвониться до нас . Сейчас подключив айпи телефонию, эта проблема решена практически полностью. У нас многоканальный номер и очередь звонков. Так же сейчас у нас голосовой помощник настроен, он отвечает на часто задаваемые вопросы, и если клиент звонит в нерабочее время, он будет проинформирован о режиме работы компании, сможет оставить голосовое сообщение . Даже если и есть пропущенные вызовы, они сохраняются и оператор всегда имеет возможность перезвонить и все уточнить 🔥

1 согласен

Провайдер, который помогает решать все вопросы

Анна К. 22 апреля, 2025 год

Пользуемся их связью уже больше двух лет. Полгода назад внедрили в работу нашего колл-центра омниканальную связь. А вот недавно, по совету менеджера, подключили новый сервис Телфин и стали анализировать звонки с помощью ИИ. Тем самым еще больше снизили нагрузку на сотрудников отдела качества . Так что провайдера могу советовать исходя из личного опыта сотрудничества

2 согласны

С айпи телефонией мы полностью перестали терять звонки.

Рогова Наталья 18 апреля, 2025 год

С айпи телефонией мы полностью перестали терять звонки. Голосовой помощник помогает ориентироваться клиентам о времени работы офиса, он также отвечает на вопросы клиентов, оформляет заказы по телефону и т.д.

3 согласны

Внедрение ИИ помогает ускорить оценку всех сотрудников

Рита Ильязова 25 марта, 2025 год

До внедрения этой телефонии попробовали воспользоваться услугами еще нескольких провайдеров. Так вот в Телфин самый большой набор бесплатных сервисов, во все тарифы включена статистика и запись звонков, можно подключить сразу несколько схем маршрутизации. Есть ИИ и речевая аналитика. И это делает оценку работы менеджеров, в разы более быстрой и удобной. Собственно, поэтому и пользуемся связью от данного провайдера.... Читать отзыв До внедрения этой телефонии попробовали воспользоваться услугами еще нескольких провайдеров. Так вот в Телфин самый большой набор бесплатных сервисов, во все тарифы включена статистика и запись звонков, можно подключить сразу несколько схем маршрутизации. Есть ИИ и речевая аналитика. И это делает оценку работы менеджеров, в разы более быстрой и удобной. Собственно, поэтому и пользуемся связью от данного провайдера. У нас много сотрудников, и физически прослушать всех не реально. Теперь искусственный интеллект нам в этом помогает)) Устраивает абсолютно все.

1 согласен

Смогли наладить коммуникацию между клиентами и операторами

Людмила 27 февраля, 2025 год

Мы подключили себе многоканальный номер и атс, для клиентов стало в разы удобнее, сейчас если клиент звонит повторно он попадает к тому оператору, с каким уже общался, так и клиентам и операторам удобнее. Плюс удобна омниканальность, общаемся сразу во всех мессенджерах, где кому удобнее

1 согласен

Удобные настройки

Diana99 14 февраля, 2025 год

Настроили голосовое меню и переадресацию по отделам, тем самым существенно сократили ожидания на линии. Клиенты могут сами перевести звонок на необходимого сотрудника или оставить голосовое сообщение с вопросом.

1 согласен

Омниканальная связь – это то что нужно для колл-центра

Makarenko 6 февраля, 2025 год

С телфином уже больше полугода. Два месяца назад подключили омниканальную связь. Операторам работать стало удобней. Плюс – все задачи выполняются быстрее. В едином окне и звонки, и сообщения из телеграмма и ватсапа. Не нужно переключаться и отыскивать тот или иной звонок или диалог в мессенджере

Для контакт-центра, то что нужно

Анна В.Г. 12 января, 2025 год

В прошлом году выбрали Телфин омниканальную связь. Еще при первом обращении мне очень понравился их подход. Все подробно и четко объяснили по нашей задаче предложили несколько вариантов. Помогли подобрать оборудование, все подключили и настроили. Работать через омниканальную связь, оказалось в разы удобней, чем отдельно через телефонию, срм и мессенджеры, как раньше. Обрабатывать обращения где бы они не приходили... Читать отзыв В прошлом году выбрали Телфин омниканальную связь. Еще при первом обращении мне очень понравился их подход. Все подробно и четко объяснили по нашей задаче предложили несколько вариантов. Помогли подобрать оборудование, все подключили и настроили. Работать через омниканальную связь, оказалось в разы удобней, чем отдельно через телефонию, срм и мессенджеры, как раньше. Обрабатывать обращения где бы они не приходили теперь проще и быстрее

Стабильность это главное

Nikita 30 ноября, 2024 год

Стабильность это главное, обращений много. Просто так не посидишь, а порой клиентам приходится дольше обычного объяснять особенности работы, все до мелочей. У всех разный уровень технической подготовки. Но это и понятно, каждый специализируется на своем деле. Приятно, что наши услуги становятся популярнее и шире распространяются. Окупается все хорошей зарплатой, отличным коллективом и уважением со стороны руководства

Отличная работа с гарнитурой

Светлана Викторовна П 29 ноября, 2024 год

Решение удобное, есть возможность работать с ПК, что очень удобно и экономично. В нашем офисе все используют гарнитуру. Не надо набирать номер на телефоне для обзвона клиентов, есть даже автоподнятие трубки при входящем звонке. Мои впечатления от сервиса и качества связи вполне положительные, хоть и сотрудничаем пока всего несколько месяцев.

Много преимуществ

Ольга Юрьевна 14 ноября, 2024 год

Я всего пару месяцев как компанию перевела на Телфин, но преимущества оценить успела. Работать теперь можно с любого устройства и в любом месте. Так же нравится множество отчетов, которые помогают контролировать рабочий процесс. Зная это, сотрудники стали более дисциплинированны, что хорошо сказывается на качестве работы.

Телфин

Компания Телфин предоставляет высококачественные услуги IP, VoIP и SIP телефонии. Компания поможет в кратчайшие сроки организовать единую корпоративную телефонную сеть, преимуществом которой является бесплатное общение внутри корпоративной телефонной сети.

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 108 отзывов

Телекоммуникации и связь