Телфин отзывы клиентов

› ›

4.6 5

125 отзывов / 41247 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Телефония понравилась

Александр Александрович вторник, 23 сентября

Когда открыл еще пару салонов по городу пришлось и возможности телефонии менять. Рассматривал несколько вариантов, но обговорив все с партнером решили на телфине остановиться. нам смогли быстро подключить и настроить АТС, номер, интеграцию с амо и мессенджерами. Сейчас на обработку запросов тратим меньше времени, с срм интеграция отличная и все звонки хранятся в базе

Достоинства:

быстро все подключили и настроили

Недостатки:

нет

Повелась на отзывы, убила время и нервы

Екатерина А.Б. 28 августа, 2025 год

21 августа сделал выбор в пользу Телфин для обеспечения компании мобильной связью.
Задача была простая: обеспечить 3 офиса мобильной связью, номером 8800, 2 стационарными и 1 мобильным и все это пропустить через АТС с регистрацией на один из номеров Вотсап и интеграцию с Битрикс.
22 августа выбирали пол дня офисами номера, воодушевленно ждали связи.
Сегодня 28.08, сижу реву, потому что потратила... Читать отзыв 21 августа сделал выбор в пользу Телфин для обеспечения компании мобильной связью.
Задача была простая: обеспечить 3 офиса мобильной связью, номером 8800, 2 стационарными и 1 мобильным и все это пропустить через АТС с регистрацией на один из номеров Вотсап и интеграцию с Битрикс.
22 августа выбирали пол дня офисами номера, воодушевленно ждали связи.
Сегодня 28.08, сижу реву, потому что потратила кучу нерв и психов сначала на настройку АТС и интеграцию с Битрикс(форма в котором работает криво и поддержка об этом не знает, будет упорно твердить обновить), а после того, как дала второй шанс компании(раз подписаны договоры) и решила не расторгать их и доделать интеграции (на что мне выделили даже отдельного сотрудника с видеосвязью) прокопавшись больше 2 часов с настройками выяснили, что мобильный номер который продали нельзя зарегистрировать в Вотсап, интеграция подключена бесполезно, другие номера на него как в рекламе указано не подключить, а физической сим карты у этого оператора просто нет! Пара пара Пам!
А что мне теперь с визитками делать и зачем мне при наличии других номеров мобильный для звонилки непонятно. НЕДЕЛЯ УБИТОГО ВРЕМЕНИ!!!

Работает 24/7

Леон 28 августа, 2025 год

Все сотрудники теперь на связи круглосуточно и в этом огромный плюс. У водителей есть симкарты отдельные и даже в районах, где интернета нет, они всегда на связи. При этом все звонки проходят через АТС, поэтому есть статистика и записи разговоров. Специалистам тех поддержки Телфин отдельное спасибо за оперативность, настроили все максимально быстро и сейчас на связи по любому вопросу остаются

Получили все, что хотели, претензий нет

Зуев Алексей 17 августа, 2025 год

Совсем недавно узнали от партнера про эту компанию и возможность работать с мессенджерами в одном окне. Связавшись со специалистом, мне все рассказали и уже на следующий день подключили АТС, номер, интеграцию СРМ с телефонией и мессенджерами. Стоимость за услуги нормальная, ничего не нужного не навязывали. Сейчас только операторы тестируют связь и разбираются в омниканальности, пока все ок, надеюсь и дальше... Читать отзыв Совсем недавно узнали от партнера про эту компанию и возможность работать с мессенджерами в одном окне. Связавшись со специалистом, мне все рассказали и уже на следующий день подключили АТС, номер, интеграцию СРМ с телефонией и мессенджерами. Стоимость за услуги нормальная, ничего не нужного не навязывали. Сейчас только операторы тестируют связь и разбираются в омниканальности, пока все ок, надеюсь и дальше так же будет

Связь с хорошим функционалом и возможностями

Юлия А.Д. 11 июля, 2025 год

Полгода работаем с телфином и всего два месяца, как используем омниканальность для связи с клиентами. Для колл-центра, эта функция просто необходима. Связь с клиентами упрощается и ускоряется в разы. Каждый пользователь получает ответ/консультацию/предложение, по удобному именно для него каналу связи. Оператору тоже проще, он не переключается между окнами, а работает в едином

Достоинства:

Омниканальная связь, многоканальные линии, запись и сохранение звонков

Недостатки:

Возникают, но это не критично. Все вопросы решаются быстро через техподдержку

Все стало в разы проще и быстрее

Валерия 5 июля, 2025 год

Лояльность клиентов во многом зависит от менеджеров. Ранее отслеживали их работу частично, прослушивая разговоры. Это было затратно по времени. Сейчас же, внедрили искусственный интеллект и отслеживать качество и эффективность работы сотрудников стало в разы проще и быстрее. Заинтересованность в работе и в качестве выполнения поставленных задач выросла у всего коллектива. Кроме этого ИИ помогает определять результаты звонков и подсказывает, что... Читать отзыв Лояльность клиентов во многом зависит от менеджеров. Ранее отслеживали их работу частично, прослушивая разговоры. Это было затратно по времени. Сейчас же, внедрили искусственный интеллект и отслеживать качество и эффективность работы сотрудников стало в разы проще и быстрее. Заинтересованность в работе и в качестве выполнения поставленных задач выросла у всего коллектива. Кроме этого ИИ помогает определять результаты звонков и подсказывает, что можно изменить в разговорах с клиентами.

1 согласен

Все устраивало и раньше, а теперь еще больше.

Ален Варшавский 24 мая, 2025 год

За два с половиной года сотрудничества, возникали вопросы, но поддержка телфин всегда быстро отвечает. Сейчас проблем никаких нет, особенно с появлением личного менеджера. Теперь все решаем через него. Хотя, вопросы возникают редко, разве что с обновлениями или когда сами не знаем как разобраться с каким-то функционалом. Оксана всегда все подскажет, поможет настроить новые сервисы для тестирования.

2 согласны

Решили проблему с потерянными звонками

Давид Павлович 18 мая, 2025 год

Для меня основной проблемой было большое количество потерянных звонков, клиенты просто не могли дозвониться до нас . Сейчас подключив айпи телефонию, эта проблема решена практически полностью. У нас многоканальный номер и очередь звонков. Так же сейчас у нас голосовой помощник настроен, он отвечает на часто задаваемые вопросы, и если клиент звонит в нерабочее время, он будет проинформирован о режиме... Читать отзыв Для меня основной проблемой было большое количество потерянных звонков, клиенты просто не могли дозвониться до нас . Сейчас подключив айпи телефонию, эта проблема решена практически полностью. У нас многоканальный номер и очередь звонков. Так же сейчас у нас голосовой помощник настроен, он отвечает на часто задаваемые вопросы, и если клиент звонит в нерабочее время, он будет проинформирован о режиме работы компании, сможет оставить голосовое сообщение . Даже если и есть пропущенные вызовы, они сохраняются и оператор всегда имеет возможность перезвонить и все уточнить 🔥

1 согласен

Провайдер, который помогает решать все вопросы

Анна К. 22 апреля, 2025 год

Пользуемся их связью уже больше двух лет. Полгода назад внедрили в работу нашего колл-центра омниканальную связь. А вот недавно, по совету менеджера, подключили новый сервис Телфин и стали анализировать звонки с помощью ИИ. Тем самым еще больше снизили нагрузку на сотрудников отдела качества . Так что провайдера могу советовать исходя из личного опыта сотрудничества

1 согласен

С айпи телефонией мы полностью перестали терять звонки.

Рогова Наталья 18 апреля, 2025 год

С айпи телефонией мы полностью перестали терять звонки. Голосовой помощник помогает ориентироваться клиентам о времени работы офиса, он также отвечает на вопросы клиентов, оформляет заказы по телефону и т.д.

2 согласны

Внедрение ИИ помогает ускорить оценку всех сотрудников

Рита Ильязова 25 марта, 2025 год

До внедрения этой телефонии попробовали воспользоваться услугами еще нескольких провайдеров. Так вот в Телфин самый большой набор бесплатных сервисов, во все тарифы включена статистика и запись звонков, можно подключить сразу несколько схем маршрутизации. Есть ИИ и речевая аналитика. И это делает оценку работы менеджеров, в разы более быстрой и удобной. Собственно, поэтому и пользуемся связью от данного провайдера.... Читать отзыв До внедрения этой телефонии попробовали воспользоваться услугами еще нескольких провайдеров. Так вот в Телфин самый большой набор бесплатных сервисов, во все тарифы включена статистика и запись звонков, можно подключить сразу несколько схем маршрутизации. Есть ИИ и речевая аналитика. И это делает оценку работы менеджеров, в разы более быстрой и удобной. Собственно, поэтому и пользуемся связью от данного провайдера. У нас много сотрудников, и физически прослушать всех не реально. Теперь искусственный интеллект нам в этом помогает)) Устраивает абсолютно все.

1 согласен

Смогли наладить коммуникацию между клиентами и операторами

Людмила 27 февраля, 2025 год

Мы подключили себе многоканальный номер и атс, для клиентов стало в разы удобнее, сейчас если клиент звонит повторно он попадает к тому оператору, с каким уже общался, так и клиентам и операторам удобнее. Плюс удобна омниканальность, общаемся сразу во всех мессенджерах, где кому удобнее

1 согласен

Удобные настройки

Diana99 14 февраля, 2025 год

Настроили голосовое меню и переадресацию по отделам, тем самым существенно сократили ожидания на линии. Клиенты могут сами перевести звонок на необходимого сотрудника или оставить голосовое сообщение с вопросом.

1 согласен

Омниканальная связь – это то что нужно для колл-центра

Makarenko 6 февраля, 2025 год

С телфином уже больше полугода. Два месяца назад подключили омниканальную связь. Операторам работать стало удобней. Плюс – все задачи выполняются быстрее. В едином окне и звонки, и сообщения из телеграмма и ватсапа. Не нужно переключаться и отыскивать тот или иной звонок или диалог в мессенджере

Для контакт-центра, то что нужно

Анна В.Г. 12 января, 2025 год

В прошлом году выбрали Телфин омниканальную связь. Еще при первом обращении мне очень понравился их подход. Все подробно и четко объяснили по нашей задаче предложили несколько вариантов. Помогли подобрать оборудование, все подключили и настроили. Работать через омниканальную связь, оказалось в разы удобней, чем отдельно через телефонию, срм и мессенджеры, как раньше. Обрабатывать обращения где бы они не приходили... Читать отзыв В прошлом году выбрали Телфин омниканальную связь. Еще при первом обращении мне очень понравился их подход. Все подробно и четко объяснили по нашей задаче предложили несколько вариантов. Помогли подобрать оборудование, все подключили и настроили. Работать через омниканальную связь, оказалось в разы удобней, чем отдельно через телефонию, срм и мессенджеры, как раньше. Обрабатывать обращения где бы они не приходили теперь проще и быстрее

Стабильность это главное

Nikita 30 ноября, 2024 год

Стабильность это главное, обращений много. Просто так не посидишь, а порой клиентам приходится дольше обычного объяснять особенности работы, все до мелочей. У всех разный уровень технической подготовки. Но это и понятно, каждый специализируется на своем деле. Приятно, что наши услуги становятся популярнее и шире распространяются. Окупается все хорошей зарплатой, отличным коллективом и уважением со стороны руководства

Отличная работа с гарнитурой

Светлана Викторовна П 29 ноября, 2024 год

Решение удобное, есть возможность работать с ПК, что очень удобно и экономично. В нашем офисе все используют гарнитуру. Не надо набирать номер на телефоне для обзвона клиентов, есть даже автоподнятие трубки при входящем звонке. Мои впечатления от сервиса и качества связи вполне положительные, хоть и сотрудничаем пока всего несколько месяцев.

Много преимуществ

Ольга Юрьевна 14 ноября, 2024 год

Я всего пару месяцев как компанию перевела на Телфин, но преимущества оценить успела. Работать теперь можно с любого устройства и в любом месте. Так же нравится множество отчетов, которые помогают контролировать рабочий процесс. Зная это, сотрудники стали более дисциплинированны, что хорошо сказывается на качестве работы.

Связь налажена

Варвара 2 ноября, 2024 год

Ура, мы наконец смогли решить проблему с потерянными звонками. Ни разу не пожалела, что перешла на Телфин и смело всем рекомендую

Много полезных базовых возможностей

Павел77 26 октября, 2024 год

Хорошая компания, все время развивается, за пять лет сотрудничества с ними увидели только улучшения. Мы пользуемся базовыми возможностями АТС и нам всего хватает. Качеством связи тоже довольны. Отдельно можно отметить удобную интеграцию с Битрикс.

Надежная связь

Яна33 18 сентября, 2024 год

Не так давно я все таки решилась стать не только клиентом компании, но и партнером . На себе уже проверила качество сервисов и надежность связи, поэтому рекомендовать могу, не придумывая что-то, а реально опираясь на факты и свои примеры. Буду и дальше продолжать вас всем рекомендовать, так как довольна уровнем сервиса и отзывчивостью поддержки.

Решила вступить в партнерскую программу

Надежда Петрова 23 августа, 2024 год

Примерно 2 года как перешла на телефонию Телфин, убедившись, что они надежные и оперативно реагируют на любой вопрос, решила стать партнером. Смело рекомендую компанию всем клиентам, рассказывая про преимущества, опираясь на конкретные факты, так как сама в этом работаю. Плюсом теперь я еще и зарабатываю с телфином, а не только получаю удобную и качественную связь

Давно работаем, все отлажено

Валентин33 16 августа, 2024 год

Мы на протяжении нескольких лет работаем с Телфином. У нас даже есть свой менеджер Николай, который постоянно предлагает попробовать нам что-то новое, следит чтобы всем были довольны и помогает оперативно решать все вопросы. Качеством как самого сервиса телефонии, так и обслуживания очень довольны. Приятно, когда бизнес партнер сконцентрирован не только на зарабатывании денег, но и на полезности своих услуг и... Читать отзыв Мы на протяжении нескольких лет работаем с Телфином. У нас даже есть свой менеджер Николай, который постоянно предлагает попробовать нам что-то новое, следит чтобы всем были довольны и помогает оперативно решать все вопросы. Качеством как самого сервиса телефонии, так и обслуживания очень довольны. Приятно, когда бизнес партнер сконцентрирован не только на зарабатывании денег, но и на полезности своих услуг и успешном развитии клиентов. Это и называется клиентоориентированный подход.

Достоинства:

есть свой менеджер, что контролирует работу и улучшает ее дополнительными функциями

Недостатки:

не замечены

Омниканальная связь упрощает работу

Виктория Балицкая 25 июля, 2024 год

С Телфином уже второй год. Недавно подключили их услугу омниканальной связи. Контролировать работу с клиентами, стало в разы проще. Все в одном окне. Начиная от мессенджеров, заканчивая данными о клиенте и его покупке. Работа менеджеров, тоже ускорилась.

Стало удобно работать

Татьяна Крупина 6 июля, 2024 год

Благодаря переходу на омниканальную связь Телфин перестали терять клиентов. Отвечать на запросы/заявки и т.д., стали в разы быстрее. Менеджерам гораздо удобней работать. Вся информация и каналы связи в едином окне. Не нужно ничего искать и тратить на это время. Любой запрос обрабатывается буквально в течении минуты, сообщения не теряются

Стабильная связь без обрывов

Ilia_DF09 26 июня, 2024 год

За 5 лет работы перепробовал много компаний, но остался на Телфине, так как хоть цена не самая маленькая, но здесь все полностью оправдывает качество. За год сотрудничества ни разу не было жалобы на плохое соединение, посторонние шумы или обрывы. Много доп.функций, например, можно проводить видеоконференции

Удобно и выгодно получилось

Якунин 21 июня, 2024 год

Просмотрели прайсы и отзывы, нескольких провайдеров и остановились на Телфине. Выбрали именно их телефонию не только из-за ценника, но еще и из-за базового функционала. У других компаний, за некоторые услуги, нужно доплачивать отдельно. Здесь же запись и хранение разговора, статистика, неограниченное количество входящих, переадресация – все входит в базовый пакет.

Объединили всех в одну сеть

Анатолий Н 12 июня, 2024 год

Для меня удобно, что все сотрудники теперь объединены в одну сеть. Оперативно все помогли настроить специалисты из тех поддержки. Теперь удаленщики и сотрудники в офисе общаются все в одной сети, и всех легко контрольровать👍

Теперь все корректно работает, дозваниваемся и звонки не теряем

Вероника 7 июня, 2024 год

Занимаемся производством и продажей мебели. Когда бизнес стал расти мы столкнулись с тем что менеджер перестали справляться с наплывом обращений. Иногда клиенты долго висели в ожидании и скидывали. Тогда встал вопрос выбора между колл центром на аутсорсе и своим контакт центром, оснащенным автоматизированным решением. По рекомендации знакомого обратилась в Телфин за консультацией. Менеджер не просто рассказал о возможностях, но... Читать отзыв Занимаемся производством и продажей мебели. Когда бизнес стал расти мы столкнулись с тем что менеджер перестали справляться с наплывом обращений. Иногда клиенты долго висели в ожидании и скидывали. Тогда встал вопрос выбора между колл центром на аутсорсе и своим контакт центром, оснащенным автоматизированным решением. По рекомендации знакомого обратилась в Телфин за консультацией. Менеджер не просто рассказал о возможностях, но и помог собрать индивидуальное решение под нас. Нам помогли настроить сценарии распределения звонков и контроль за пропущенными звонками, провели обучение менеджеров. Из приятного не пришлось покупать дополнительно оборудование. Менеджеры принимают и совершают звонки прямо с компьютеров. Сейчас все отлично работает, клиенты дозваниваются, пропущенных стало существенно меньше, и все они под контролем. Кроме работу контакт центра легко отслеживать и оценивать в режиме реального времени.

Телфин

Компания Телфин предоставляет высококачественные услуги IP, VoIP и SIP телефонии. Компания поможет в кратчайшие сроки организовать единую корпоративную телефонную сеть, преимуществом которой является бесплатное общение внутри корпоративной телефонной сети.

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 125 отзывов

Телекоммуникации и связь